Delta simplifie les transactions de solde non remboursable à valeur résiduelle (EMD-RSVT) pour les agents de voyage en Europe
Delta a simplifié la gestion des transactions de solde non remboursable à valeur résiduelle (EMD-RSVT) pour les agents de voyage sur certains marchés européens. Ces changements entrent en vigueur avec effet immédiat.
En Europe continentale et en Irlande, les agents de voyage doivent ré-émettre manuellement les billets sans recourir à l'assistance automatisée de ré-émission (comme Amadeus Ticket Changer, par exemple) et contacter leurs bureaux d'assistance locaux par courriel comme suit. L'EMD RSVT sera émis dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
- En Belgique, Danemark, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Suède, Suisse :
Courriel trade.nl@airfrance-klm.email - En République tchèque et en Grèce :
Courriel : afkl.b2t.pl@websupportklm.com - En France :
Envoyez un courriel à votre réseau d'équipe concerné
Les informations suivantes doivent être indiquées dans l'e-mail :
Objet : Demande d'émission DL EMD RSVT
- Nouvelle référence PNR
- Nouveau numéro de billet
- Devise et montant résiduel de l'EMD
- Précisez si le nouveau billet d'origine est remboursable ou non remboursable
- Numéro IATA
- Adresse courriel de l'agence
Les agents de voyage qui contactent habituellement l’assistance commerciale de Delta ou le bureau d’assistance local de Delta, doivent continuer à le faire pour faire émettre des EMD-RSVT.
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