Basic Economy
Las siguientes directrices e información se proporcionan para ayudar a nuestros socios de viajes a comprender e identificar las tarifas de Basic Economy. Los temas incluyen:
- Cambios voluntarios y reembolsos
- Selección de asientos
- Subidas de clase
- Equipaje
- Embarque
- Cuadro de descripción general de Basic Economy
- Puntos clave adicionales
- Lista de mercados de Basic Economy
Descripción general de Basic Economy
Basic Economy (clase de reserva electrónica) es el producto de tarifa reducida de Delta con flexibilidad limitada para los clientes más preocupados por el precio. Los clientes que compran la tarifa Basic Economy disfrutan de la misma experiencia de vuelo que los de Main Cabin, incluyendo el servicio excepcional de Delta, un asiento en Main Cabin, aperitivos, comidas y bebidas con y sin alcohol de cortesía (dependiendo de la distancia del vuelo), Wi-Fi previo pago y acceso gratuito a horas de películas, programas de televisión y mucho más en Delta Studio, aunque con restricciones relacionadas con la transacción del billete.
Restricciones de Basic Economy:
- Se pueden adquirir asientos asignados desde siete días hasta 24 horas antes de la salida; su precio dependerá del itinerario y se podrán adquirir segmento a segmento. Si no se compra con antelación, los asientos asignados se podrán adquirir gratis después de la facturación o en la puerta de embarque.
- Es posible que los pasajeros que viajen en grupo, incluidas las familias, no se puedan sentar juntos
- Tarifa sin derecho a cambios para el mismo día ni a reembolso del billete
- Embarque en la última zona
- Puede haber un espacio limitado en los compartimientos superiores (no se aplicarán cargos por equipaje facturado a los equipajes de mano facturados en la puerta de embarque).
- No se pueden cambiar a no ser que así se especifique en la normativa de la tarifa.
- Para los billetes emitidos a partir del 9 de diciembre de 2021, inclusive, y para viajar a partir del 1 de enero de 2022, inclusive, los clientes pueden cancelar su reserva con un gasto por cancelación y aplicar el valor restante en la compra de un nuevo billete. Se debe cancelar la reserva relacionada con el billete original de Basic Economy antes de viajar o se perderá el valor total del billete. Comprueba la normativa de las tarifas para verificar el cargo por cancelación y la elegibilidad.
- No elegible para subidas de clase de pago o de cortesía ni a asientos preferentes, incluso aunque sea socio SkyMiles® Medallion®.
- Tenga en cuenta lo siguiente:
- Para los billetes emitidos antes del 9 de diciembre de 2021 o para aquellos emitidos a partir de dicha fecha, inclusive, y para viajar hasta el 31 de diciembre de 2021, los socios Medallion acumulan millas, Medallion Qualification Miles (MQM), Medallion Qualification Segments (MQS) y Medallion Qualification Dollars (MQD, solo están disponibles para los socios de EE. UU.).
- Para los billetes emitidos el 9 de diciembre de 2021 en adelante para viajar el 1 de enero de 2022, no se acumularán millas o se conseguirá la categoría Medallion.
- No se podrá combinar la tarifa con otras de Delta.
Puede encontrar información adicional aquí en delta.com.
Cómo identificar las tarifas de Basic Economy
La información que se muestra a continuación describe cómo pueden identificarse las tarifas Basic Economy:
- El código de reserva para las tarifas Basic Economy será la clase “E”; sin embargo, el código de base de tarifas puede indicar X, V u otras clases.
- Las tarifas Basic Economy incluirán un identificador en el código de base de tarifa:
- Las tarifas se identifican con una "B" en la penúltima posición del código de base de tarifa para todos los mercados, excepto Europa, pero incluyendo las tarifas con origen en Reino Unido
- Las tarifas con origen en Europa llevarán “LR” en las posiciones 5 y 6 del código de base de tarifa de los billetes emitidos para viajar antes del 1 de abril de 2020
- Para viajar a partir del 1 de abril de 2020, las tarifas con origen en Europa llevarán una “L” en la séptima posición del código de base de tarifa
- Para viajar a partir del 1 de abril de 2020, las tarifas con origen en África/Oriente Medio llevarán una “R” en la séptima posición del código de base de tarifa
- La tarifa Basic Economy requerirá que tanto la clase “E” como la clase de servicio del código de base de tarifas estén disponibles (control de inventario doble).
- Los tipos de código de tarifa EOU, ERU y PFD se emplean para identificar la tarifa Basic Economy.
- Se utilizará el código de tipo de tarifa PRU para identificar la tarifa Basic Economy para volar desde Europa a Estados Unidos, Canadá y México.
Consulte la información completa sobre la estructura del código de base de tarifa de Delta utilizada para identificar las tarifas Basic Economy.
Información adicional
Las cuentas corporativas o de agencias pueden optar por suprimir u omitir las tarifas de Basic Economy de las herramientas de reserva de sus clientes. Los clientes de negocios que deseen suprimir u omitir las tarifas Basic Economy deberán ponerse en contacto con su agencia. Las agencias que tengan preguntas acerca de las nuevas capacidades para suprimir tarifas proporcionadas por el GDS deben ponerse en contacto con su proveedor de GDS.
Importante Si un agente de viajes realiza una reserva con una tarifa Basic Economy y finaliza el PNR, pero luego decide que quiere usar una tarifa superior (no una tarifa Basic Economy) para que su cliente pueda obtener la asignación de asiento anticipada, deberá cancelar la reserva original y volver a reservar el nuevo itinerario con la tarifa superior en un nuevo PNR antes de emitir el billete de la reserva original.
Asistencia con los waivers de Basic Economy
Las tarifas de Basic Economy emplean un doble inventario cuando se calcula el precio de un itinerario. Para optar a una tarifa Basic Economy, el doble inventario exige que tanto la tarifa de clase de servicio Main Cabin (p. ej., K), como la tarifa de clase de servicio Basic Economy (E) estén disponibles en el momento de realizar la reserva y de emitir el billete.
En ciertas condiciones, Apoyo comercial de AFKLDL puede asistir a las agencias de viajes con derecho a ello en la emisión de los billetes pertenecientes a una reserva cuando la clase de servicio Main Cabin no esté ya disponible en el momento de la emisión.
Si las clases necesarias estaban disponibles en el momento de realizar la reserva, pero la agencia no emitió inmediatamente el billete, es posible que no se calcule el precio de la tarifa Basic Economy en el momento de emisión del billete. Dado que ambas clases de servicio para doble inventario (p. ej., K y E) ya no están disponibles, lo más probable es que se ofrezca una tarifa más alta, porque solo figura como disponible una clase de reserva superior (p. ej., U)
Si esto ocurre, las agencias de viajes elegibles pueden contactar con Apoyo comercial de AFKLDL y solicitar un waiver para emitir el billete para la tarifa ofertada en el momento de la reserva, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- Las reservas de Basic Economy deberán emitirse partiendo del inventario de billetes de Delta (006), Air France (057) o KLM (074).
- No se han realizado cambios en el PNR original.
- Deberán cumplirse todas las reglas de tarifa relativas a Basic Economy, incluidas las de compra anticipada y plazo para la emisión del billete.
- La tarifa deberá seguir siendo válida.
La agencia de viajes deberá guardar manualmente la tarifa original para emitir el billete.
Compra de tarifas, buscadores de tarifas económicas, GDS y herramientas para autorreservas
Si no se suprime la tarifa Basic Economy, al usar algunas de las herramientas para hacer autorreservas o la función de un buscador de tarifas más económicas, es importante tener en cuenta lo siguiente:
- Probablemente, la tarifa Basic Economy volverá a los mercados con disponibilidad, ya que generalmente es la tarifa más baja.
- Para comprar productos de Delta que no sean las tarifas Basic Economy y que sean susceptibles de asignaciones previas de asientos y beneficios Medallion completos, los agentes de viajes deben consultar al proveedor de GDS o de la herramienta de autorreserva para determinar las entradas y los procesos más eficaces.
- Las reglas para las tarifas Basic Economy se publican y están disponibles a través del GDS.
- Las combinaciones Interline solo se permiten con productos de tarifa básica de la aerolínea asociada. Además, no se permite combinar segmentos en Basic Economy con segmentos en otras clases.
- Al igual que otras tarifas y según las necesidades de la competencia, las tarifas Basic Economy podrán estar sometidas a reglas como, por ejemplo, requisitos de compra por adelantado, estancias mínimas o máximas y, en algunos casos, estancias durante la noche del sábado.
- Los mercados con ofertas de Basic Economy están sujetos a cambios sin previo aviso.
Cambios voluntarios y reembolsos
- Las tarifas Basic Economy no son susceptibles de realizar cambios de viajes confirmados o en lista de espera en el mismo día, independientemente de la categoría Medallion u otra categoría élite.
- No son reembolsables, excepto cuando se trata de casos involuntarios, como operaciones irregulares (Irregular Operations, IROPS).
- No se pueden cambiar a no ser que así se especifique en la normativa de la tarifa.
- Aplicable a los billetes emitidos el 9 de diciembre de 2021 y en adelante y para viajar a partir del 1 de enero de 2022, inclusive:
- Se podrán cancelar las tarifas Basic Economy y los premios de viaje, lo que dará lugar a un crédito parcial, equitativo al valor del billete menos un cargo por cancelación.
- Los clientes pueden cancelar su reserva con un gasto adicional y solicitar que la cantidad restante se aplique en la compra de un nuevo billete.
- Deberá utilizarse el valor restante en función de la vigencia del billete original.
- Se aplicarán los siguientes cargos de cancelación:
- Para los viajes en los 50 Estados de Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico y las Islas Vírgenes o para viajar entre Estados Unidos o Canadá y el Caribe, América central y México, se aplicará un cargo de cancelación de 99 USD. Comprueba la normativa de las tarifas para verificar el cargo por cancelación y la elegibilidad.
- Para la mayoría de vuelos internacionales de larga distancia, se aplicará un cargo de cancelación de 199 USD; sin embargoeste gasto puede variar en función del país y se aplican excepciones para puntos de venta internacionales. Comprueba la normativa de las tarifas para verificar el cargo por cancelación y la elegibilidad.
- O su equivalente en millas si el billete se compró por este medio.
- Para solicitarlo, se ha de cancelar la reserva asociada con el billete original de Basic Economy antes del viaje. La cancelación puede solicitarse en cualquier momento tras la compra y hasta la fecha del viaje. Se aplica la política de pérdida por no presentarse, lo cual dará lugar a que no exista un valor restante si la reserva no se cancela antes del despegue.
- Si el cargo por cancelación es mayor que el precio del billete, no quedará valor restante en el mismo. No se le pedirá al cliente que abone el importe restante de dicho cargo.
- Los clientes pueden pedir ayuda a la Agencia de viajes para aplicar el valor restante en el nuevo billete. Puedes encontrar más información en la biblioteca de políticas, en Excepciones propias.
- Se podrán cancelar las tarifas Basic Economy y los premios de viaje, lo que dará lugar a un crédito parcial, equitativo al valor del billete menos un cargo por cancelación.
Selección de asientos
- Se pueden adquirir asientos asignados desde siete días hasta 24 horas antes de la salida; su precio dependerá del itinerario y se podrán adquirir segmento a segmento. Si no se compra con antelación, los asientos asignados se podrán adquirir gratis después de la facturación o en la puerta de embarque.
- La tarifa no es reembolsable; no obstante, se podrá cambiar el asiento asignado (p. ej., de 30A a 25C) una vez comprado.
- Las compras de asientos asignados deberán efectuarse en delta.com o a través de los departamentos de Apoyo Comercial Internacional o de Reservas de Delta.
- La compra de asientos asignados de Basic Economy está también disponible en los GDS Travelport (Worldspan, Apollo, Galileo) y Amadeus.
- Seguirán siendo aplicables todas las demás restricciones de la tarifa Basic Economy.
- Los cargos están sujetos a cambios sin previo aviso.
- A los clientes que no deseen adquirir un asiento asignado se les asignará un asiento en Main Cabin durante la facturación.
- La compra o asignación de asientos Delta Comfort+® y preferentes no estará disponible con la tarifa Basic Economy.
Subidas de clase
Las tarifas de Basic Economy no son elegibles para subidas de clase a Delta Comfort+® de pago, de cortesía o con descuento, ni para subidas de clase a asientos preferentes de pago o de cortesía, independientemente de la categoría Medallion u otra categoría élite. No obstante, los socios con categoría Medallion pueden seguir obteniendo estos beneficios cuando viajen con tarifa Main Cabin.
Equipaje
Se aplicarán cargos por equipaje con las tarifas Basic Economy en los mercados nacionales de EE. UU., EE. UU.-Europa, EE. UU.-Latinoamérica y caribeños. Se aplican excepciones; haga clic aquí para más información.
Tenga en cuenta lo siguiente:
- La tarifa Basic Economy de vuelos entre EE. UU., Canadá o México y África (excluyendo el norte de África*) y Oriente Medio ofertarán gratis una primera maleta facturada y la segunda tendrá una tarifa de 100,00 USD.
- La tarifa Basic Economy para los vuelos entre EE. UU., Canadá o México y Europa, inclusive Turquía y determinados puntos de venta de Europa oriental (Azerbaiyán, Bielorrusia, Georgia y Ucrania) ofertarán una primera maleta facturada en una tarifa de 75,00 USD y una segunda por 100,00 USD.
- La tarifa Basic Economy de vuelos entre EE. UU., Canadá o México y Australia ofertarán gratis una primera maleta facturada y la segunda tendrá una tarifa de 100,00 USD.
*Para los mercados del norte de África en Argelia, Túnez y Marruecos:
- La tarifa Basic Economy para los vuelos con origen en EE. UU. hacia el norte de África incluirá una primera maleta facturada por una tarifa de 75,00 USD y una segunda maleta facturada por un cargo de 100,00 USD .
- La tarifa Basic Economy para los vuelos con origen en el norte de África hacia EE. UU, incluirá una primera maleta facturada gratis y una segunda maleta facturada por un cargo de 100,00 USD .
- La tarifa Basic Economy para los vuelos entre CA/MX y el norte de África incluirá una primera maleta facturada gratis y una segunda maleta facturada por un cargo de 100,00 USD.
Embarque
- Los clientes con Basic Economy embarcarán en último lugar; el acceso a los compartimientos superiores puede ser limitado.
- El embarque prioritario no se ofrece como opción de compra adicional para las tarifas Basic Economy.
- Los socios Medallion, otros socios con categoría élite y los titulares de tarjetas de crédito Delta SkyMiles de American Express conservan sus beneficios de embarque.
Preguntas frecuentes sobre Basic Economy
Para conocer más detalles o comparar las opciones de asientos, visite delta.com.
Cuadro de descripción general de Basic Economy
Asignación de asientos anticipada |
|
Subida de clase previo pago a Delta One®, First Class, Delta Premium Select, Delta Comfort+® o asiento preferente |
No |
Subida de clase de cortesía a Delta One®, First Class, Delta Premium Select, Delta Comfort+® o asiento preferente |
No |
Reembolsable |
No |
Modificable |
Las tarifas de Basic Economy no se pueden cambiar en la mayoría de los mercados. Compruebe la norma de recargos para saber si una tarifa en concreto de Basic Economy se puede cambiar. |
| Cancelación. | Los billetes para volar hasta el 31 de diciembre de 2021 - No cancelables. Ver Modificación de Basic Economy (BE) 2021 - Boletín 1 para conocer las excepciones. Para los billetes emitidos el 9 de diciembre de 2021 en adelante y para viajar a partir del 1 de enero de 2022, inclusive, las tarifas Basic Economy podrán cancelarse y resultar en un crédito parcial, equitativo al valor del billete menos un cargo por cancelación. Los clientes pueden aplicar el valor restante en la compra del billete nuevo. Comprueba las normas de las tarifas para comprobar el cargo por cancelación y la elegibilidad.
|
| Confirmación en el mismo día | No |
| Lista de espera en el mismo día | No |
| Embarque prioritario disponible para la compra: extras de viaje | No |
| Embarque prioritario para socios Medallion | Sí |
| Opción de mejora de las ventas en Mis viajes | No |
| Acumulación de millas (incluye MQM, MQD, MQS) | Sí - Para los billetes emitidos antes del 9 de diciembre de 2021 o para aquellos emitidos a partir del esa fecha, inclusive, para volar hasta el 31 de diciembre de 2021. No - para los billetes emitidos el 9 de diciembre de 2021 y en adelante y para viajar a partir del 1 de enero de 2022, inclusive: |
Socios Medallion
Cuando vuelan con una tarifa de Basic Economy, los socios Medallion seguirán disfrutando de la anulación de cargos por equipaje facturado, facturación prioritaria y embarque prioritario. No obstante, tenga en cuenta que los socios Medallion no subirán de clase, ni de pago ni de cortesía, cuando viajen con una tarifa Basic Economy.
Para más información, visite delta.com.
Puntos clave adicionales
- Si un GDS, agencia o cuenta corporativa ha optado por suprimir o inhibir la tarifa de Basic Economy de su herramienta de reservas para clientes, se suprimirá nuestro producto de Basic Economy.
- Los clientes que compren una tarifa de Basic Economy viajarán en Main Cabin de Delta y tendrán la misma experiencia superior a bordo que los pasajeros que compren la tarifa de Main Cabin. Para ver todos los detalles, los términos y las condiciones del producto Basic Economy de Delta, visite delta.com.
Mercados con disponibilidad de Basic Economy
Hay una amplia disponibilidad de tarifas Basic Economy en los mercados nacionales de EE. UU., entre EE. UU. y Latinoamérica, entre EE. UU. y Europa, desde Australia a Norteamérica (EE. UU./CA/MX) para puntos de venta en Australia, y desde ciertos países de África y Oriente Medio, Turquía y algunos mercados de Europa oriental a EE. UU. para puntos de venta en África, Oriente Medio, Turquía y Europa oriental. Basic Economy está también disponible de forma selectiva en otros mercados. Todas las tarifas de Delta están disponibles en tiempo real con Airline Tariff Publishing Company (ATPCO) y visibles en los GDS.
Productos de tarifa básica de los socios
Las aerolíneas asociadas de Delta podrán ofrecer sus propios productos de tarifa básica similares a las tarifas de Basic Economy de Delta. Si quiere más información, visite sus respectivos sitios web.
Business Solutions de Air France y KLM
13 de diciembre de 2021
