Los créditos electrónicos de Delta son documentos electrónicos que se pueden aplicar al coste de un billete de Delta y a cualquier impuesto o cargo aplicado por el gobierno durante el plazo de un año a partir de la fecha en la que fueron emitidos. Los cupones de billetes electrónicos son, entre otros, eDBC, eTCV, eMCO, MCV y DTV.

Directrices sobre el canje

• Los créditos electrónicos (eCredits) de Delta pueden canjearse en delta.com, a través del departamento de Apoyo Comercial de Internacional 
  Reservas de Delta, en la oficina de emisión de billetes de la ciudad (CTO) de Delta, a través de un agente general de ventas (GSA) o en los mostradores de emisión de billetes de los aeropuertos de todo el mundo. 
  
  
• Determinados créditos electrónicos de Delta pueden canjearse en una agencia de viajes a través del GDS. Los créditos electrónicos aptos para ello incluirán las instrucciones de canje para que la agencia de viajes realice el canje a través del GDS.

• Los créditos electrónicos solo se pueden usar para compras de billetes, cambios o nuevas emisiones.
  

• Según los términos y condiciones, se pueden combinar con otros certificados electrónicos o créditos electrónicos de Delta.

• Se puede aplicar un máximo de tres documentos de cambio (créditos electrónicos o billetes sin usar) en una única transacción de billetes. 
  
  
• Solo se podrá cambiar un (1) billete sin usar en una única transacción de billete si se utiliza más de un documento de cambio.
  • Ejemplo: Un billete sin usar y dos créditos electrónicos. 
     
• Se permite un máximo de dos créditos electrónicos para transacciones de viajes gratuitos.

• Los créditos electrónicos de Delta NO podrán aplicarse a la compra de otras transacciones, como subidas de clase, pases de Delta Sky Club, cargos por equipaje, servicio de menores no acompañados (UMNR), etc.

NOTAS: Delta actualizó recientemente los Términos y Condiciones sobre el canje de Certificados y crédito electrónico a través de GDS.  Para cerrar correctamente un certificado o crédito electrónico, el número de certificado y el código de canje deben introducirse en el campo de observaciones del OSI antes de emitir el billete.  Si no se hace así, puede producirse una nota de débito.

Para conocer todos los detalles, consulte las instrucciones de canje del GDS para los Certificados o eCredit específicos.

Valor residual de los créditos electrónicos de Delta

• En el caso de los créditos electrónicos canjeados a través de delta.com, el departamento de Apoyo Comercial de Delta, Reservas de Delta, en una Oficina de Emisión de billetes de la Ciudad (Delta City Ticket Office, CTO), mediante un agente general de ventas (General Sales Agent, GSA) o en una oficina de emisión de billetes del aeropuerto, se emitirá un documento de valor residual si el cliente no utiliza el valor total del crédito electrónico de Delta.
  
  
• En los créditos electrónicos canjeados a través de un GDS en una agencia de viajes, el cliente perderá el valor residual si no utiliza el valor total del crédito electrónico de Delta.

Términos y condiciones

Para ver los términos y condiciones de un crédito electrónico (eCredit) específico de Delta, vaya a es.delta.com/redeem, introduzca el número de certificado o de eCredit y pulse el botón “Continuar” (Continue).

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre los créditos o los certificados electrónicos de Delta