Política de Delta sobre equipaje facturado Actualizado(a) 12 diciembre 2023
Delta solo facturará el equipaje entre los aeropuertos de origen y destino de los clientes que tengan un billete único o conjunto*. En cuanto a la emisión en un billete, Delta también continuará registrando el equipaje al destino establecido en el billete para itinerarios entre líneas. Si se presenta un segundo billete para viajar, Delta solo facturará la pieza de equipaje al destino establecido en los billetes de Delta. El equipaje se puede recoger en el destino que figura en el billete emitido de Delta, y el cliente lo puede volver a facturar con la compañía aérea de conexión para el próximo vuelo.
*Un billete único también significa un billete conjunto (un único billete para más de un vuelo). Los billetes conjuntos son secuenciales en número en el mismo stock de billetes. No es posible conjuntar billetes de distintas líneas aéreas.
Excepciones
En los casos detallados a continuación, cuando se presente más de un billete, Delta seguirá facturando el equipaje desde el origen hasta el punto de destino.
- Un viaje (itinerario) completo que comprenda vuelos comercializados u operados por Delta
- Un billete de premio SkyMiles más un billete con vuelos comercializados u operados por Delta
- Un billete de Delta más otro billete que incluya una de las siguientes aerolíneas asociadas de Delta, siempre y cuando el vuelo sea "operado" por dicha aerolínea:
- Aeroméxico (AM)
- Air France (AF)
- China Eastern (MU)
- ITA Airways (AZ)
- KLM (KL)
- Korean Air (KE)
- LATAM (LA)
- Virgin Atlantic (VS)
- WestJet (WS)
- Un billete con Delta más un:
- Conexión con un vuelo chárter de Delta
- Militares en activo que viajen por orden
- Conexión con un vuelo chárter de Delta
Información para agencias de viajes
Delta recomienda emitir un único billete en lugar de billetes divididos para garantizar que pueda facturar el equipaje hasta el destino final del cliente.
Si un agente de viajes emite un billete múltiple, la agencia emisora debe:
- Informar al pasajero para que reclame, recoja y vuelva a facturar su equipaje si su itinerario se emite en varios billetes.
- Informar al cliente de las condiciones de pasaporte y/o visado en caso de que deba recoger su equipaje y volver a facturarlo con la OAL.
- Asegúrese de que el itinerario reservado deja a los clientes suficiente tiempo para recoger y volver a facturar el equipaje. Tenga en cuenta lo siguiente: Cuando se emiten billetes por separado, puede haber problemas de conexión con otros vuelos. Los tiempos mínimos de conexión (minimum connection times, MCT) en un GDS se aplican solamente cuando un itinerario se vende como una conexión, no cuando los vuelos se venden por segmento de vuelo.
- Informar al cliente de que Delta no es responsable de los vuelos de conexión perdidos, incluidas las irregularidades o retrasos del vuelo que provoquen la pérdida de la conexión con un vuelo cuyo billete se haya emitido por separado.
Ejemplos de billetes únicos y múltiples
Ejemplo de billetes únicos:
- Billete 1: ATL-LAX en un vuelo de Delta que se conecta con otra línea aérea que opera en LAX-NRT.
Política de Delta: Delta facturará el equipaje de ATL a LAX a NRT.
Ejemplos de billetes múltiples:
- Billete 1: ATL-BOG en un vuelo de Delta
- Billete 2: BOG-SCL con LATAM (LA), compañía aérea socia de Delta (ver lista anterior)
Política de Delta: Delta facturará el equipaje de ATL a BOG a SCL. El límite de equipaje y las tasas se calcularán desde ATL a SCL.
- Billete 1: ATL-LAX en un vuelo de Delta
- Billete 2: LAX-NRT en una línea aérea diferente (OAL)
Política de Delta: Delta facturará el equipaje solamente para el vuelo de ATL a LAX. Una vez el vuelo aterrice en LAX, el cliente deberá recoger el equipaje en la cinta de recogida de equipajes de Delta y, a continuación, facturarlo con la otra aerolínea para el siguiente vuelo de LAX a NRT.
13 de diciembre de 2023