De conformidad con los apartados 3 y 4 de la Resolución 824 de la IATA - Acuerdo de Agencia de Venta de Pasajeros, los socios de la Joint Venture (JV) Delta Air Lines, Air France y KLM exigen a las agencias de viajes que respeten de manera estricta sus normas y principios cuando ofrezcan a los clientes los productos y servicios correspondientes de las aerolíneas.* Las normas y principios descritos en el Código de Conducta para Agentes se aplican a todas las agencias de viajes que hagan reservas en Delta, Air France y KLM y emitan documentos de Delta, Air France y KLM a través de canales de distribución online.*

La fecha límite para que las agencias de viajes cumplieran todos los requisitos del Código de Conducta de los Agentes JV era el 1 de enero de 2024. Este plazo se prorrogó hasta el 31 de marzo de 2024.

A partir del 1 de abril de 2024, se ha retirado el acceso a los vuelos comercializados y operados por Delta a los agentes que no cumplan la normativa. Solo se tendrá en consideración el restablecimiento del acceso a los contenidos de Delta cuando estos agentes cumplan íntegramente el Código de Conducta de Agentes JV, incluyendo, entre otros, la visualización de las opciones de tarifas de las compañías aéreas de acuerdo con las instrucciones de Delta.

Como recordatorio sobre el contenido de Delta, Air France y KLM, las agencias de viajes están obligadas a:

• Indicar el nombre de la tarifa que se está comprando.
• Divulgar las características y condiciones clave.
• Presentar un desglose de precios totalmente transparente para los productos complementarios.
• Demostrar una comunicación clara y transparente con los clientes.

Recuerda que Air France y KLM han ampliado el plazo de aplicación de los títulos de transporte hasta el 1 de julio de 2024. Para las agencias que no se ajusten al Código de Conducta para Agentes JV antes de las fechas mencionadas, Air France y KLM podrán retirarles la autorización de redistribución de sus productos en META search y/o retirarles el acceso a los contenidos de Air France y KLM.

_{* En Europa, el Código de Conducta para Agentes es una política compartida con nuestros socios Air France y KLM.
En el caso de Norteamérica, haz clic aquí para consultar las políticas de distribución de AFKLDL.}