Delta Comfort+®

*Les tarifs Delta Comfort+ en classe « S » seront enregistrés pour les marchés proposant le tarif Delta Comfort+ durant tout le mois de juillet pour les voyages effectués à partir du 4 septembre 2019.

Les clients Delta Comfort+ peuvent bénéficier des avantages suivants :

Jusqu’à 7,5 cm d’espace en plus pour les jambes sur les vols internationaux long-courriers et certains vols nationaux.
Embarquement anticipé et espace dédié aux bagages à main avec embarquement Delta Comfort+. Les clients seront ainsi parmi les premiers à embarquer et à ranger leurs bagages à main**
Sièges situés vers l’avant de l’avion, permettant aux clients d’être les premiers à débarquer
Oreiller, couverture, nécessaires de nuit et écouteurs gratuits disponibles sur les vols internationaux long-courriers et certains vols transcontinentaux nationaux
Service de restauration gratuit sur les vols internationaux long-courriers et certains vols nationaux long-courriers**
Collations haut de gamme et café Starbucks®, bière, vin et alcools offerts sur la plupart des vols*

* Le compartiment à bagages dédié n’est pas garanti et dépend de la capacité de rangement sur le vol.

** Des collations haut de gamme sont disponibles sur les vols de plus de 1 450 km et sur certains itinéraires. Les cafés Starbucks, bières, vins et alcools sont disponibles sur les vols de plus de 400 km. Seuls les passagers de 21 ans ou plus peuvent bénéficier des boissons alcoolisées gratuites. À consommer avec modération.

Consultez delta.com/comfortplus pour obtenir des informations détaillées et lire l’ensemble des conditions générales.

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Comment acheter un billet Delta Comfort+® ?

Delta offre à la fois des produits tarifaires et des options payantes pour un siège pour l’offre Delta Comfort+. Les clients peuvent acheter des produits premium tels que Delta Comfort+ en tant qu’option payante pour un siège pour une partie ou l’ensemble de leur voyage, sur tous les marchés. Les options d’achats additionnels s’appuient sur le programme novateur de tarification de la compagnie, conçu pour offrir aux clients plus de flexibilité et de choix lors de leurs projets de voyage.

Pour en savoir plus sur la façon d’identifier les produits commercialisés par Delta et d’effectuer leur tarification, consultez l’onglet Ressources destinées aux agents.

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Delta Comfort+ en tant que produit tarifaire

Le produit tarifaire Delta Comfort+ est consultable et disponible à la vente dans tous les principaux GDS. Les tarifs Delta Comfort+ offrent les avantages suivants :

La possibilité d’utiliser des indicatifs de billet d’entreprise et de profiter des réductions associées*
Embarquement prioritaire et avantages de reconnaissance
Flux de travail amélioré en éliminant le besoin de billets séparés et de frais de transaction annexes

* Veuillez noter que les indicatifs de billet d’entreprise ne sont pas acceptés pour les tarifs Comfort+ à indicatif de billet fixe WCOM ou SCOM.

Les commissions incitatives d’agence éventuelles sont facilement applicables aux tarifs Delta Comfort+. Des réductions associées au tarif de la classe (première lettre du code de base tarifaire) s’appliquent. Aucune modification ni avenant aux accords existants n’est nécessaire.

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Option payante pour un siège Delta Comfort+®

Les clients de Delta, y compris ceux ayant acheté des billets par le biais d’agents de voyages, peuvent désormais acheter des produits premium tels que les sièges Delta Comfort+ en tant qu’achat additionnel pour l’ensemble ou seulement une partie de leur trajet afin de personnaliser un peu plus leur expérience de voyage. Les clients peuvent également utiliser un moyen de paiement différent de celui utilisé pour le billet initial.

Une fois qu’un billet éligible au surclassement est acheté, un client ou un agent de voyages peut se rendre sur delta.com ou appeler le service réservations de Delta pour acheter un siège Delta Comfort+ en tant qu’achat additionnel ou produit optionnel selon les disponibilités, peu importe le lieu où le billet a été initialement acheté. Les agents de voyages peuvent également contacter l’assistance commerciale internationale pour obtenir de l’aide concernant les produits optionnels.

Le client peut sélectionner un produit premium pour n’importe quel segment de son voyage, ou pour l’ensemble de son voyage, et utiliser le même mode de paiement ou un mode de paiement différent pour la transaction.

Surclassements après achat

Les surclassements après achat par paiement ou échange de miles peuvent être effectués via delta.fr. Les agences de voyages conservent le contrôle des billets lorsque les clients effectuent un surclassement après l’achat.

Les billets et segments éligibles au surclassement doivent répondre aux critères suivants :

Stock de billets Delta 006
Le segment où s’applique le surclassement optionnel est commercialisé et opéré par Delta
Le billet a été acheté au tarif normal ou par le biais d’échange de prime SkyMiles

Des restrictions concernant l’éligibilité au surclassement s’appliquent, notamment :

Les billets Basic Economy
Les PNR groupés
Les PNR avec des demandes de service spécifique concernant les mineurs non accompagnés, les enfants ou les animaux de compagnie en cabine
Les billets obtenus par le biais d’un échange de points SkyBonus
Buenos Aires, Argentine (EZE) en tant que point de départ/destination

Les options d’achat additionnel sont soumises à disponibilité et peuvent ne pas être disponibles pour tous les clients dans tous les cas.

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Comment identifier Delta Comfort+® en tant que produit tarifaire dans un GDS ?

Les tarifs Delta Comfort+ sont disponibles à la consultation et à la vente dans la plupart des GDS de la même manière que les autres tarifs. Les agents de voyage peuvent consulter les règles tarifaires et les détails de tous les tarifs Delta Comfort+ dans l’affichage des tarifs GDS.
Les tarifs Delta Comfort+ utiliseront la structure du code de base tarifaire de Delta. Cette structure comporte un identifiant de produit intégré au code de base tarifaire et permet d’appliquer un indicatif de billet unique pour les programmes de réduction. – OU –
Le code de base tarifaire inclura un indicatif de billet fixe (WCOM/SCOM), qui ne permettra pas l’utilisation d’un tarif d’entreprise. Les commissions incitatives pour les agences sont applicables en saisissant les indicatifs de billet de l’agence sur les autres emplacements prévus à cet effet sur le billet.

Remarque : Les tarifs Delta Comfort+ sont réservés en classe « W » ou « S ».

Produit tarifaire de marque

Identifiant du code de base tarifaire

Par exemple

Delta Comfort+

(le code de base tarifaire commence par une lettre d’inventaire de la Main Cabin ; la classe de réservation sera toujours « W » ou « S »)

C ou I

TLX81PCD

TLX81PID

Delta Comfort+

(le code de base tarifaire commence par une lettre d’inventaire de la Main Cabin ; la classe de réservation sera toujours « W » ou « S »)

non disponible

Actuellement identifié à l’aide de

L’indicatif de billet WCOM ou SCOM

TNNL6NMZ / WCOM/SCOM

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Processus de vérification du double inventaire

Delta utilise le processus de vérification de double inventaire pour les produits tarifaires Delta Comfort+ Les tarifs sont classés comme tarifs publiés et le code de base tarifaire commence par une lettre d’inventaire de la Main Cabin (Q, K, L, U, T, X, V, etc.), mais la classe de réservation Delta Comfort+ sera toujours « W » ou « S »*.

Pour que le produit tarifaire Delta Comfort+ soit disponible à l’achat, la classe de réservation FBC et la classe d’inventaire de service (W ou S) doivent être disponibles.
Exemple de tarif Delta Comfort+ :
- L’identifiant du code de base tarifaire indiquera « C », « I », « 4 » ou un indicatif de billet fixe (WCOM or SCOM) : BLX81PCD
- Réservé en classe W ou S = code de base tarifaire « B »
- Nécessite que les classes « W » ou « S » et « B » soient disponibles (double vérification de l’inventaire)

* Les classes « W et S » de Delta correspondent à une classe de service commerciale valide utilisée pour l’offre Delta Comfort+ en tant que tarif. En outre, la classe S peut être utilisée lorsqu’un client est surclassé en Delta Comfort+ ou pour les billets Prime SkyMiles.

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Surclassements gratuits SkyMiles Medallion® sur les marchés où Delta Comfort+ est disponible en tant que produit tarifaire

Sur les marchés où Delta Comfort+ est disponible en tant que produit tarifaire, les membres SkyMiles Medallion peuvent toujours profiter des surclassements gratuits en Delta Comfort+ (sous réserve de disponibilité) après l’achat d’un billet en Main Cabin.

Les membres Diamond et Platinum Medallion sont éligibles à un surclassement gratuit en Delta Comfort+, peu après l’émission du billet.
Les membres Gold Medallion sont éligibles à un surclassement gratuit en Delta Comfort+ à partir de 72 heures (3 jours) avant le départ du vol.
Les membres Silver Medallion sont éligibles à un surclassement gratuit en Delta Comfort+ à partir de 24 heures (1 journée) avant le départ du vol.

Il existe désormais de nouvelles manières de gérer les surclassements gratuits pour les membres Medallion

1. Activer l’option pour recevoir les surclassements gratuits automatiquement : les membres Medallion peuvent choisir de bénéficier automatiquement de surclassements gratuits pour tous leurs futurs voyages, en mettant à jour leurs préférences de vol au sein de leur profil sur delta.com. Les membres ayant choisi de bénéficier automatiquement des surclassements, mais souhaitant éviter certains sièges (ex. : les sièges du milieu en Delta Comfort+), peuvent désormais revenir à un siège disponible en Main Cabin via le plan de cabine disponible durant leur période d’éligibilité.

2. Refuser l’auto-sélection des surclassements à partir du plan de cabine : les membres Medallion qui refusent de bénéficier automatiquement des surclassements gratuits peuvent désormais sélectionner un siège disponible* via le plan de cabine au cours de leur période d’éligibilité en se rendant sur delta.com.

3. Choisir le surclassement par segment de vol dans la rubrique « Mes voyages » du site Web de Delta : optez pour les surclassements par segment de vol dans la rubrique « Mes voyages » pour que Delta procède automatiquement au surclassement vers tout siège disponible dès l’ouverture de la période d’éligibilité d’un segment particulier. Ces choix prévalent sur les préférences générales des paramètres SkyMiles.

* Lors de la consultation du plan de cabine, les membres Medallion ont accès aux surclassements en First Class disponibles à l’achat pendant leur période d’éligibilité et peuvent choisir d’acheter le surclassement ou d’attendre leur surclassement gratuit en fonction des sièges invendus.

Remarque : il s’agit de la même procédure que celle utilisée pour la First Class, mais Delta Comfort+ n’active pas cette option par défaut contrairement à la First Class. Pendant la procédure d’activation, un siège Delta Comfort+ ne pourra être attribué que s’il est disponible. Une fois que le surclassement a été accordé, les agents de voyages ou les clients peuvent sélectionner un numéro de siège Delta Comfort+ différent en fonction de la disponibilité.

Règle de surclassement gratuit SkyMiles Medallion pour les tarifs Y, B, et M

Sur les marchés avec Delta Comfort+ comme produit tarifaire, les tarifs Y, B et M ne bénéficient pas d’un accès gratuit et automatique à Delta Comfort+.
Les membres Medallion de Delta ayant acheté un tarif Y, B ou M conservent toujours leur accès gratuit à Delta Comfort+, sous réserve de disponibilité, en fonction de leur période de surclassement Medallion.

Consultez les Avantages Medallion SkyMiles pour obtenir des informations complètes concernant l’accès gratuit à Delta Comfort+ pour les membres Medallion.

Notification de surclassement

La classe « S » de Delta est une classe de réservation valide pour Delta Comfort+ en tant que produit tarifaire et lorsqu’un client est surclassé en Delta Comfort+.
Les membres Medallion sont avertis de l’attribution d’un siège Delta Comfort+ par courriel. Ils peuvent choisir un autre numéro de siège Delta Comfort+ sous réserve de disponibilité.
Pour les PNR réservés par les agences de voyages : en cas de surclassement, la classe « S » est une classe de réservation valide utilisée lorsqu’un client est surclassé en Delta Comfort+ (la classe « W » ou « S » est toujours utilisée pour les sièges achetés, que ce soit en tant que produit tarifaire ou option payante de siège).

La procédure suivante sera utilisée pour notifier l’agence de réservation et mettre à jour le PNR lorsqu’un client est surclassé en Delta Comfort+, via un surclassement gratuit Medallion :
- Le GDS reçoit un message HX concernant le segment de l’ancienne classe.
- Le segment de vol surclassé sera à nouveau réservé en classe « S » et le segment de vol fera apparaître un message de statut « TK » ou « KK » en fonction du GDS.

Une demande de service spécifique (SSR) est ajoutée au PNR pour indiquer que le client a été surclassé et pour préciser que l’agence n’a pas besoin de procéder à une nouvelle émission. Par exemple : SSR OTHS 1P 268W18NOVATL - ELITE UPG CONFMD NO TKT REISSUE REQ

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Changements ou remboursements Delta Comfort+®

L’achat de siège Delta Comfort+ en tant qu’option payante n’est pas remboursable. Les clients peuvent choisir de modifier l’attribution d’un siège dans la même catégorie de tarif, sans frais supplémentaires.

Pour Delta Comfort+ en tant que produit tarifaire, vérifiez les règles tarifaires applicables pour obtenir de plus amples informations sur les modifications volontaires d’itinéraires.

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Réservations de groupe et Delta Comfort+®

Delta Comfort+ est disponible pour les réservations de groupe sur les vols opérés par Delta . Pour les points de vente en Afrique et au Moyen-Orient, Israël y compris, pour lesquels un agent de ventes représentant Delta est disponible et où les billets peuvent être émis sur un stock de billet DL 006, les réservations de groupe en Delta Comfort+ sont disponibles. Toutefois, les réservations de groupe ne sont pas disponibles dans les points de vente en Europe (y compris au Royaume-Uni). Pour en savoir plus, voir Voyage en groupe.

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Comparez les caractéristiques des produits de marque Delta et personnalisez l’expérience voyage de vos clients.

Afficher la liste des équipements et possibilités d’accès pour tous les produits de la marque Delta, y compris Delta Comfort+.

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Offres Premium Economy des compagnies aériennes partenaires

Pour en savoir plus sur les services en Classe Économique surclassée d’Air France/KLM, consultez le site Web dédié aux agences de voyages AgentConnect.biz . Veuillez noter que les agences de voyages doivent s’inscrire pour avoir accès au site Web.
Pour en savoir plus sur les services en Classe Économique surclassée d’Alitalia, consultez le site Web Alitalia-Agent.
Pour en savoir plus sur les services en Classe Économique surclassée de Virgin Atlantic, consultez vsflyinghub.com. Veuillez noter que les agences de voyages doivent s’inscrire pour avoir accès au site Web.

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Ressources

Consulter la Foire aux questions concernant Delta Comfort+.

Pour toute question sur le nouveau Delta Comfort+ en tant que produit tarifaire, veuillez consulter les règles tarifaires applicables ou contacter l’assistance commerciale de Delta ou le service réservations de Delta.

Pour toute question relative aux entrées et fonctions GDS, veuillez consulter notre page « Où trouver les informations GDS pour la réservation, la tarification et l’émission des billets de produits commercialisés par Delta » ou contacter votre service assistance GDS pour obtenir de l’aide.

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