Delta Air Lines a émis un code d’exonération pour offrir aux clients une flexibilité supplémentaire pour tout achat au tarif Basic Economy (BE). Cette exonération permet aux clients concernés d’utiliser un billet BE entièrement inutilisé pour effectuer une nouvelle réservation (soit pour un autre billet au tarif Basic Economy, ou en Main Cabin, ou encore au tarif Premium), moins les frais d’annulation.

Pour être éligible, la réservation associée au billet BE original doit être annulée avant le départ ; le non-respect de cette exigence entraînera la perte de la valeur totale du billet.

Applicabilité

• S’applique aux billets entièrement inutilisés
  • La validité du billet indiquée sur le billet d’origine doit toujours être respectée
  • Remarque : L'exception des frais d'annulation pour la classe Basic Economy (BE) ne s'applique pas à tous les marchés. Consultez les règles tarifaires pour plus de détails.
  • Si la règle tarifaire ne mentionne aucuns frais d'annulation pour les billets Basic Economy aucune modification ou annulation n'est autorisée pour les billets Basic Economy sur ce marché.

Directives en cas de nouvelle émission d’un billet

• La valeur d’un billet BE non utilisé peut être appliquée à un autre billet au tarif Basic Economy ou en Main Cabin, ou encore au tarif Premium, moins les frais d’annulation
• Les frais d’annulation doivent être perçus au moment de la nouvelle émission du billet et être mentionnés en tant que pénalité lors de l’échange de billets
  • Veuillez vous reporter aux règles tarifaires pour déterminer le montant des frais d’annulation
• Ajoutez et cumulez toute différence tarifaire ; si le nouveau tarif est d’une valeur inférieure, un bon équivalent à la valeur résiduelle peut être émis
  • Les agences de voyages basées aux États-Unis qui règlent par l’intermédiaire de l’Airline Reporting Corporation (ARC) peuvent émettre un MCO à valeur résiduelle
  • Les agences de voyages qui s’appuient sur le Billing & Settlement Plan (BSP - en français « programme d’organisation et régulation des paiements et des facturations ») doivent contacter Delta pour toutes les transactions non remboursables à valeur résiduelle. Veuillez contacter l’assistance commerciale internationale ou le service réservations de Delta pour obtenir de l’aide
• Lors de la nouvelle émission du billet, saisissez le code d’exonération 5AI4O sur le nouveau billet, dans la zone réservée à l’indicatif de billet
  • Si un autre indicatif de billet s’applique, placez le code d’exonération dans la case réservée au code voyage
  • Si les cases réservées à l’indicatif de billet et au code voyage sont toutes deux utilisées, placez le code d’exonération dans la première case réservée à l’endossement
• Ne pas déduire les frais d’annulation et/ou d’inclure le code d’exonération sur le billet, comme indiqué ci-dessus, peut entraîner l’émission d’une note de débit pour ne pas avoir renseigné correctement les informations attendues sur le billet
• La valeur non remboursable d’origine sera reportée sur le nouveau billet. Notez ce montant dans la case endossement.