Vous avez besoin d’apporter des modifications au billet d’un passager après l’enregistrement ou de consulter le statut d’un billet Delta en temps réel ? Vous pouvez désormais le faire vous-même.

Nous mettons à disposition deux applications en libre-service sur Delta Professional qui permettent aux agents d’annuler un enregistrement ou de consulter en temps réel le statut d’un billet en ligne, ce qui leur fait gagner du temps et leur évite de devoir appeler l’assistance commerciale internationale de Delta.

LES MODIFICATIONS APRÈS L’ENREGISTREMENT NE SONT PAS UN PROBLÈME.

Chez Delta, nous nous efforçons constamment d’améliorer nos produits et nos services en fonction de vos commentaires. Vous demandez, nous nous exécutons. Notre dernière initiative ? Vous donner un plus grand contrôle sur les changements de billet.

Les agents peuvent désormais accéder à une application d’annulation des enregistrements en libre-service permettant d’effectuer des changements de billet pour les voyageurs directement via le GDS.

Voici comment cela fonctionne :

1. Connectez-vous à Delta Professional

2. Accédez à « Annuler l’enregistrement » dans la section Applications et rapports en-dessous de Mon tableau de bord et cliquez sur le bouton « Lancer »

3. Saisissez les informations du voyageur et cliquez sur « Démarrer »

4. Passez en revue les informations pour tous les billets du PNR puis cliquez sur « Annuler les enregistrements » pour annuler tous les enregistrements éligibles sur le PNR de ce voyageur.

LA VISIBILITÉ DONT VOUS AVEZ BESOIN POUR CHAQUE BILLET.

Delta a pris en compte vos demandes concernant une solution numérique vous permettant de consulter le statut de tous les billets Delta en temps réel et a créé l’application en libre-service « Statut du billet » pour y répondre. Vous pouvez désormais consulter le statut de tous les billets d’un voyageur donné au sein d’un module pratique.

En utilisant un outil de recherche simple, vous pouvez rapidement et facilement retrouver un billet à tout moment et rechercher le statut d’un billet avec le PNR ou le numéro de billet.

Voici comment cela fonctionne :

1. Connectez-vous à Delta Professional

2. Accédez à l’application « Statut du billet » dans la section Applications et rapports de Mon tableau de bord et sélectionnez « Lancer »

3. Saisissez le PNR ou le numéro du billet et les informations du voyageur avant de cliquer sur « Chercher »

4. Consultez le statut et les détails du ou des billet(s)

Regardez la vidéo ci-dessous pour en savoir plus !