購入後アップグレードを行った旅程の識別方法

アップグレードを行った予約は、以下のように表示されます。

• アップグレードが行われると、EMD（Electronic Miscellaneous Document）が発行されます。 EMDは、特別サービスのリクエスト（SSR）のその他のサービス（ASVC）として表示され、PNRに自動で追加されます。 SSRのASVCは、アマデウスおよびトラベルポート（ワールドスパン、アポロ、ガリレオ）などほとんどのGDSで表示されるので、アップグレードされた旅程を識別できます。 現時点では、セイバーではこのメッセージを表示できませんのでご注意ください。
• PNRの区間には、購入されたプレミアムプロダクトの予約クラス（例：Wクラス、デルタ・コンフォートプラス）が反映されます。

               - 対象の航空券クーポンには、アップグレードされたサービスクラスが反映されます

               - 航空券の運賃に変更はありません

                - 航空券は旅行会社が管理できるようにリバリデーションされます

航空券は、旅行会社が管理できるように、アップグレードされたご搭乗クラスにおいてリバリデーションされ、再発行はされませんのでご注意ください。

購入後アップグレードを行った旅程の対応方法

購入後アップグレードを行った旅程の区間変更

追加のアップグレードは、払い戻しはできません。アップグレード後でお客様都合による変更が生じた場合、元の運賃規定が適用され、アップグレードされたプロダクトは無効となります。航空券を再発行する必要があり、追加料金および運賃の差額が適用されます。

• 選択された変更のPNRへの反映
• 旅程価格の再計算
• 追加料金または運賃差額の徴収
• 航空券の再発券

新しい旅程にアップグレードを購入されたいお客様は、delta.comにアクセスするか、デルタ航空予約センターまでお電話ください。旅行会社の方は、グローバルセールスサポートまたはデルタ航空予約センターまでお問い合わせください。

購入後アップグレードが行われていない旅程の区間変更

アップグレードを行っていない区間の変更をしたいが、旅程の一部に追加オプションとして購入したアップグレード区間が含まれている場合、下記の2通りをご案内いたします。

オプション1：アップグレードできる空席がある場合

• アップグレードされた区間を元のご予約のサービスクラスまでダウングレードする必要があります

                - 元のご予約のサービスクラスに空席がない場合は、これらの区間をパッシブセグメントとしてPNRに追加します 

                - アップグレードされた区間をPNRからキャンセルします

• PNRに残っている区間に変更をかけます
• 旅程の価格を再計算します（価格は、元のご搭乗クラスに基づいて変更されます）
• 航空券を再発券します（運賃差額と変更手数料が適用される場合があります）

                       - 航空券を再発券するとEMDの関連付けが解除されます

• 追加されたパッシブセグメントをPNRからキャンセルします
• 変更されていない区間をアップセルサービスクラスに戻して予約し、座席を再割り当てします
• グローバルセールスサポートまたはデルタ航空予約センターに連絡し、アップグレードされた区間をアップグレードEMDに再度関連付けてください

オプション2：アップグレードできる空席がない場合

• PNRに変更をかけます
• 元の購入運賃に基づいて運賃を再計算します
• 運賃を手動で保存して航空券を再発行し、運賃の差額および料金を徴収します（適用される場合）
• グローバルセールスサポートまたはデルタ航空予約センターに連絡し、変更されていない区間をアップグレードEMDに再度関連付けてください