質問

回答

PNRの搭乗者氏名の訂正は

可能でしょうか。

搭乗者氏名の訂正に関するポリシーに関して、こちらをご参照ください。

PNRの搭乗者氏名の訂正は、記載の規定に従っており、且つマイナーケースの場合においてはウェイバーコードは不要です。

規定以外のケースまたはメジャーケースにつきましてはデルタ航空セールスサポートにご連絡ください。

手荷物に関する規定・手数料について、確認できるところはありますか。

当ウェブサイト「手荷物に関する情報」をご参照ください。以下の手荷物についてご案内致します。

§  機内持ち込み手荷物

§  受託手荷物

§  超過手荷物

§  特殊な手荷物

§  制限品

ペットとの旅行に際する規定・制限・手数料の最新情報を教えてください。

当ウェブサイト「ペットに関するポリシー」をご参照ください。

2016年10月01日以降、デルタ航空およびデルタカーゴでは、平均飛行時間が12時間を超えるフライトでは恒温動物をお預かりできなくなりました。大切なペットと快適かつ安全にご旅行いただくため、デルタ航空では用件及び制限を設定しております。海外から持ち込まれるペット、あるいは輸送されるペットに関して厳しい規定を設けている国が多数ございます。

子供の一人旅(UMNR)サービスに関する最新の規定・年齢・手数料・手続き等を教えてください。

当ウェブサイト「お子様の一人旅 - 未成年者旅行プログラム」において最新の規定・年齢・手数料・手続き等をご確認ください。

デルタ航空は、お子様の一人旅をサポートいたします。弊社未成年者旅行プログラムでは、安全性を第一に、確実で快適なプロセスをご用意しています。 未成年者旅行プログラムは、18 歳以上の成人あるいはお子様の親または法的な保護者が同じ客室クラスで旅行される場合を除き、5～14 歳の全てのお子様に適用されます。15～17 歳のお子様については任意での適用となります。

バシネットの利用制限について

教えてください。

当ウェブサイト「座席情報」"バシネット(skyCots)"をご参照ください。

 弊社機内バシネットはSkyCotsとも呼ばれています。SkyCotsを設置している国際線のバルクヘッド席にお座りのお客様は、無料でご利用いただけます。SkyCotsを使用できるのは体重20ポンド以下、身長26インチ以下の乳幼児に限ります。離着陸時にはお子様をお抱きいただきます。

スペシャルミールの種類・申し込み方法について教えてください。

当ウェブサイト「特別食のお申し込み(SPML)」をご参照ください。

デルタ航空では、17 種類の特別食をご用意しています。これらの特別食は、お食事を無料で提供しているフライトのファーストクラス、デルタ・ワン、およびエコノミークラスでご利用いただけます。特別食のリストをご確認のうえ、お客様のニーズに合ったお食事をお選びください。全ての特別食は、出発予定時刻の少なくとも 24 時間前までに旅程のページからお申し込みください。チェックイン後は、特別食をお申し込みいただいている旨をゲート係員および客室乗務員にお知らせください。

その他特別サービスについて

教えてください。

当ウェブサイト、プロダクト＆サービス「特別サービス」欄にて下記のご紹介があります。

•お子様の一人旅 - 未成年者旅行プログラム

•ピーナッツアレルギーに関するポリシー

•機内医療用酸素

•車椅子サービス

•追加座席のご購入が必要なお客様

•障がいをお持ちのお客様

•特別食のお申し込み

お客様にご案内する便の使用機材・機内サービスアメニティについて知りたいです。

弊社ウェブサイトdelta.com 運航状況＆情報 が便利です。

フライト日/番号、または出発空港・到着空港をご入力いただきご確認ください。

作成した予約記録上でスカイマイル番号の入力ができないことがあります。

ファーストネームが2文字以下の場合、敬称を付けて予約作成すると、名前不一致としてみなされスカイマイル番号の入力が出来なくなっています。

予約作成の際には、Prefix(Mr, Mrs)は入れないようにお願いいたします。

詳しくはこちらをご覧ください。

空港ターミナルマップがありましたら、お客様へのご案内に便利です。

当ウェブページ「空港ターミナルマップ」をご参照ください。

 主要空港のターミナルマップリストをご覧いただけます。

遅延証明書、搭乗証明書の

リクエストはできますか。

はい。遅延/欠航証明書は、delta.comから申請できるようになりました。

また、搭乗証明書もdelta.comにて申請が可能です。

詳しくは「遅延証明書・搭乗証明書のリクエスト」をご参照ください。