Assistentie- en hulpdieren
Hulpdieren voor emotionele ondersteuning (ESAN) en getrainde assistentiedieren (SVAN)
Delta accepteert alleen getrainde assistentiedieren (SVAN).
- Passagiers die hun reis 48 uur of langer vóór vertrek boeken, dienen vooraf het Service Animal Air Travel -formulier te overleggen ter goedkeuring.
- Passagiers die hun reis minder dan 48 uur vóór vertrek boeken, kunnen deze documenten tonen bij de incheckbalie of de vertrekgate.
- Op vluchten van acht uur of langer, zijn passagiers voorts verplicht een DOT Relief Attestation Formte overleggen, waarin zij verklaren dat het getrainde assistentiedier niet zijn behoefte zal doen aan boord van het vliegtuig of dit op een hygiënische wijze kan doen.
Aanvullende informatie met betrekking tot het beleid rond getrainde assistentiedieren
- Getrainde assistentiedieren worden gedefinieerd als honden, ongeacht het ras, die specifiek zijn getraind om een persoon met een handicap te begeleiden.
- Delta heft haar verbod op pitbull-achtige honden als SVAN’s op, mits zij voldoen aan de documentatie- en gedragseisen voor getrainde assistentiedieren; echter, overeenkomstig Delta’s huidige beleid, worden pitbull-achtige honden niet toegelaten te reizen als huisdieren in de cabine (PECT’s).
- Een passagier met een handicap die gebruikmaakt van een getraind assistentiedier (SVAN), kan overal in de gekochte cabineklasse een plaats worden toegewezen, behalve bij een nooduitgang. Dit geldt ook voor Delta One, Business of First Class.
- Delta blijft de toegang aan boord weigeren voor elk getraind assistentiedier dat een bedreiging vormt of gedrag toont dat agressief of ongepast is in een openbare ruimte (blaffen, grommen, ongecontroleerde bewegingen enz.).
- Delta blijft samenwerken met haar raad van advies inzake handicaps om te waarborgen dat deze nieuwe regelgeving op een zodanige manier wordt uitgevoerd dat zij de reiservaring van alle passagiers ten goede komt.
Overige handige informatie - Vliegen met een getraind assistentiedier
- Er worden maximaal 2 SVAN’s (alleen honden) geaccepteerd
- Passagiers mogen reizen met maximaal twee SVAN’s en één (1) PETC indien aan alle voorschriften en voorwaarden is voldaan.
- Definitieve goedkeuring voor reizen is onderhevig aan autorisatie van de luchthaven dat aan alle voorschriften en voorwaarden is voldaan.
- SVAN’s worden geaccepteerd ongeacht het ras
- Een SVAN in training voldoet niet aan de kwalificaties van een getraind assistentiedier en kan niet in de cabine meereizen. Delta zal een SVAN in training wel toelaten als het dier reist met een professionele trainer op weg naar zijn eigenaar.
- Alle dieren moeten veilig passen op de vloer binnen de voetruimte van de passagier.
- Assistentiedieren moeten te allen tijde bij de passagier blijven.
- Er zijn geen dieren zonder begeleiding toegestaan in de cabine.
PNR en overige documenteisen
Passagiers die reizen met een getraind assistentiedier of een hulpdier voor emotionele of psychiatrische ondersteuning dienen vóór vertrek contact op te nemen met Global Sales Support of Delta Reserveringen om zeker te stellen dat het PNR van de passagier correct is gedocumenteerd.
Stoeltoewijzing en stoelvoorschriften
Een passagier die met een assistentiedier reist dient vóór vertrek een stoel toegewezen te krijgen. Als een passagier met een assistentiedier reist moet hij/zij:
- Een stoel kiezen die voldoende ruimte biedt voor zijn/haar dier.
- Assistentie- en hulpdieren dienen op de vloer, onder een stoel of op schoot van de passagier plaats te nemen.
- De grootte van het dier mag de omtrek van de passagiersstoel niet overschrijden.
In het geval van grotere assistentie- of hulpdieren of passagiers met meerdere assistentiedieren, kan het gebeuren dat wij een passagier moeten verplaatsen indien het dier andere passagiers zou hinderen of het gangpad zou versperren, hetgeen indruist tegen FAA-regels.
Dieren zijn niet toegestaan op stoelen die voor passagiers zijn bedoeld.
Als een passagier extra tijd nodig heeft om aan boord te gaan, is er pre-boarding beschikbaar. Adviseer de passagier om ruim op tijd bij de gate aan te komen om vóór vertrek afspraken te maken met het gate-personeel .
OPMERKING: Als een passagier een probleem heeft met het assistentiedier op de luchthaven of aan boord, adviseer deze dan een Complaint Resolution Official (CRO) aan te spreken. Deze opgeleide Delta-medewerkers staan klaar om passagiers te helpen met toegangsrechten en -beperkingen.
Assistentie-/Hulpdieren die niet geaccepteerd worden
Delta accepteert de volgende dieren niet als getrainde assistentie- of hulpdieren. Deze dieren vormen een gevaar voor personen en/of de openbare gezondheid. Neem voor aanvullende vragen contact op met de assistentielijn voor toegang via +1-404-209-3434 of Delta Reserveringen.
- Egels
- Fretten
- Insecten
- Knaagdieren
- Slangen
- Spinnen
- Suikereekhoorns
- Reptielen
- Amfibieën (kikkers, etc.)
- Geiten
- Vogels die niet als huisdier worden gehouden (pluimvee, watervogels, vederwild & roofvogels)
- Niet voldoende gereinigde en/of onwelriekende dieren
- Dieren met slagtanden of hoeven
Ongepast gedrag van assistentie- of hulpdieren
Delta begrijpt hoe belangrijk getrainde assistentiedieren en hulpdieren voor emotionele ondersteuning zijn voor passagiers. Wij weigeren alleen vervoer als het dier ongepast gedrag vertoont zoals:
- Grommen
- Springen op passagiers
- Zijn/haar behoefte doen in het gategebied of de cabine
- Extreem blaffen, anders dan als reactie op de behoefte van de begeleider
- Eten van stoelklaptafels
Lokale voorschriften en internationale reisvoorwaarden
Het is van belang om te onthouden dat sommige locaties zoals Hawaï, het VK en andere eilandstaten aanvullende voorwaarden en quarantainewetten hebben die de toegang of het doorreizen van dieren mogelijk niet toestaan. Bekijk de Gezondheidsvoorwaarden voor reizen met dieren voor meer informatie. Neem contact op met Delta via +1-404-209-3434 of bezoek de website van de lokale overheid voor de voorwaarden van overstappunten alsook uw uiteindelijke bestemming.
Daarnaast kan de acceptatie van getrainde assistentiedieren per land verschillen. Vóór aankoop van een ticketdient u contact op te nemen met Global Sales Support of Delta Reserveringen om de juiste informatie in te winnen over het vervoer van assistentie- of hulpdieren buiten de VS.
Veelgestelde vragen over assistentie- en hulpdieren
Handige veelgestelde vragen over assistentie- en hulpdieren zijn beschikbaar op delta.com.
Aanvullende bronnen
U kunt extra informatie inwinnen over het vervoer van niet-assistentiedieren zoals Huisdieren in de cabine (PETC), Huisdieren in het ruim (AVIH) of Transport van huisdieren via Delta Cargo.
CDC-opschorting van de toegang voor honden tot de VS vanuit hoog-risicolanden
Het CDC-beleid inzake de “Opschorting van de toegang voor honden tot de VS vanuit hoog-risicolanden” is van toepassing op SVAN-aanvragen.
Voor volledige informatie met betrekking tot dit CDC-beleid zoals van toepassing op SVAN’s, verwijzen we u naar de pagina Huisdierenbeleid.
Partnermaatschappijen
Voor informatie over assistentie- en hulpdieren bij vliegen met onze partnermaatschappijen, raadpleegt u hun respectievelijke website:
28 februari 2023
