Delta kan rekening houden met verschillende speciale maaltijdverzoeken. Deze speciale maaltijden zijn beschikbaar in First Class, Delta One en op alle Main Cabin-vluchten waar gratis maaltijdservice wordt aangeboden.

Een speciaal maaltijdverzoek moet minstens 24 uur vóór het geplande vertrek van de vlucht in het PNR van de passagier worden ingevoerd via uw GDS. U kunt het maaltijdverzoek ook doorgeven door contact op te nemen met Delta Sales Support of Delta Reserveringen .

Denkt u eraan de passagier te adviseren om de gatemedewerker en iemand van het cabinepersoneel te informeren over het speciale maaltijdverzoek.

Let op: Neem contact op met uw GDS-helpdesk voor ondersteuning bij de GDS-invoer voor een speciale maaltijd (SPML).

Uitzonderingen

Houd bij het aanvragen van een speciale maaltijd rekening met de volgende uitzonderingen:

• Een verzoek voor een speciale maaltijd voor een Delta-vlucht die bij een andere maatschappij is aangevraagd, wordt niet toegepast op het Delta-segment van een reservering. Om er zeker van te zijn dat een speciale maaltijd wordt ingezet op een reisdeel van Delta dient u contact op te nemen met Delta Sales Support of Delta Reserveringen om een speciale maaltijd aan te vragen.

• De speciale maaltijd moet opnieuw worden aangevraagd als er vrijwillige wijzigingen in een reservering zijn doorgevoerd.
  
•  
• In het geval van een onregelmatige operatie waarbij de nieuwe vlucht minder dan 24 uur na de oorspronkelijke vlucht plaatsvindt, kan Delta niet garanderen dat de SPML op de nieuwe vlucht aanwezig is.
  
  
  • De speciale maaltijd kan opnieuw worden aangevraagd als de nieuwe vlucht later dan 24 uur na de oorspronkelijke vlucht plaatsvindt.
     
• Zorg er bij een schemawijziging voor dat de speciale maaltijd minstens 24 uur vóór de nieuwe vlucht vertrekt opnieuw is aangevraagd.
  
  
• Zorg er bij de aanvraag van een speciale maaltijd op een vlucht van Delta voor dat u een maaltijd kiest van  Delta’s speciale maaltijdlijst (zie hierna). Delta levert geen maaltijden die geen deel uitmaken van de speciale menuopties.
  
  
• Speciale maaltijden zijn niet beschikbaar op vluchten vanuit ELP, ABQ en TUS. Het aanbod van speciale maaltijden kan afwijken door regionale cateringmogelijkheden.

Partnermaatschappijen

Raadpleeg voor partnerinformatie de desbetreffende website van de luchtvaartmaatschappij.

• Air France/KLM  
• Aeroméxico  
• Korean Air  
• Virgin Atlantic 

Speciaal maaltijdverzoek - Veelgestelde vragen

V.     Welke speciale maaltijden biedt Delta aan?  

A.      Delta biedt vele speciale maaltijdverzoeken aan voor diëten en religieuze en persoonlijke voorkeursbehoeften. Enkele van de populairste speciale maaltijdverzoeken zijn: de koosjere maaltijd (KSML), de Aziatisch-vegetarische maaltijd (AVML), de vegetarische (veganistische) maaltijd (VGML) en de kindermaaltijd (CHML). Vergeet niet onze speciale maaltijdenlijst te bekijken (zie boven). Het systeem van Delta herkent en verwerkt geen verzoeken voor maaltijden die niet op de lijst staan.

Let op: Speciale maaltijden zijn niet beschikbaar op vluchten vanuit ELP, ABQ of TUS. Beschikbaarheid varieert op basis van regionale capaciteit.

V.     Hoe vroeg moet een speciale maaltijd worden aangevraagd?  

A.      Voer het maaltijdverzoek niet later dan 24 uur vóór vertrek uit. Verzoeken die korter dan 24 uur vóór vertrek binnenkomen, worden niet op tijd verwerkt om de maaltijd aan boord te krijgen.

V.     Moet de speciale maaltijd opnieuw worden aangevraagd na een vrijwillige verandering aan een reservering?  

A.      Ja. De speciale maaltijd moet opnieuw worden aangevraagd als er veranderingen aan een reservering zijn doorgevoerd.

V.     Wat gebeurt er in het geval van een onregelmatige operatie of een schemawijziging waardoor een vluchtsegment verandert?  

A.      In het geval van een onregelmatige operatie waarbij de nieuwe vlucht minder dan 24 uur na de oorspronkelijke vlucht plaatsvindt, kan Delta niet garanderen dat de SPML op de nieuwe vlucht aanwezig is. De speciale maaltijd kan opnieuw worden aangevraagd als de nieuwe vlucht later dan 24 uur na de oorspronkelijke vlucht plaatsvindt. Zorg er bij een schemawijziging voor dat de speciale maaltijd minstens 24 uur vóór vertrek van de nieuwe vlucht is aangevraagd.

V.     Wordt een verzoek voor een speciale maaltijd voor een Delta-vlucht die bij een andere luchtvaartmaatschappij aangevraagd is, ook ingezet op het Delta-segment van een reservering?   

A.      Om er zeker van te zijn dat het speciale maaltijdverzoek wordt ingezet op een Delta-segment, dient u ervoor te zorgen dat het speciale maaltijdverzoek op alle segmenten van de reservering is gedaan. U kunt ook contact opnemen met Delta Sales Support of Delta Reserveringen om de aanvraag van het speciale maaltijdverzoek te bevestigen.

V.     Wat gebeurt er als ik meerdere speciale maaltijdverzoeken heb?  

A.       Per persoon kan er één speciale maaltijd worden aangevraagd. Voor een reservering van meerdere personen, dient u voor elke passagier een individueel verzoek in. Delta kan één speciaal maaltijdverzoek niet automatisch verwerken voor de hele groep.

V.     Wat betekent het als een passagier zegt dat de speciale maaltijd al is ‘opgeslagen’?

A.      De passagier verwijst naar zijn/haar Delta-profiel op delta.com dat regelmatig wordt gebruikt door frequent flyers. Als een passagier een speciale maaltijdvoorkeur heeft aangegeven in zijn/haar Delta-profiel, dan wordt de speciale maaltijd automatisch aangevraagd voor elke reservering. Op dit moment is deze functie op delta.com uitgeschakeld en wordt de speciale maaltijd niet automatisch toegepast op de reservering van de passagier via delta.com. Delta werkt aan herstel van de speciale maaltijdvoorkeur in het Delta-profiel. Zorg er handmatig voor dat het speciale maaltijdverzoek van de passagier wordt toegevoegd aan alle reserveringen en veranderingen via delta.com.

V.     Wat gebeurt er na aanvraag van de speciale maaltijd?  

A.      We raden de passagier aan om de gatemedewerker te informeren over de speciale maaltijd. Aan boord zal een lid van het cabinepersoneel het speciale maaltijdverzoek bij de passagier bevestigen.