Om de waarde van een niet-restitueerbaar ticket te behouden, vraagt Delta klanten om hun reservering vóór hun geplande vertrek te annuleren of te wijzigen.

Dit beleid waarborgt dat Delta klanten die nog bezig zijn met het plannen van hun reis naar behoren kan bedienen, en klanten tevens toegang kan bieden tot alle beschikbare vrije stoelen indien zij nieuwe reserveringen willen boeken of bestaande reserveringen willen wijzigen.

Delta’s No-showbeleid is van toepassing op:

• Alle niet-restitueerbare tickets uit DL-006-ticketvoorraad 
  • Restitueerbare tickets zijn uitgesloten van dit beleid
  • De meest beperkende voorwaarde is van toepassing op tickets met niet-restitueerbare/restitueerbare tariefcombinaties.
• Alle verkooppunten – Binnenland en Internationale reizen
  • “Binnenland” betekent geplande vluchten binnen en/of tussen de VS en de Eilandgebieden van de VS
  • “Internationaal” betekent geplande vluchten naar/vanaf de VS of de Eilandgebieden van de VS en plaatsen buiten de VS en de Eilandgebieden van de VS
  • “VS” betekent de 50 staten bestaande uit de Verenigde Staten van Amerika en het District of Columbia
  • “Eilandgebieden van de VS” betekent Puerto Rico, de Amerikaanse Maagdeneilanden en Guam
• Routes die door DL verkochte en door DL uitgevoerde vluchten omvatten
• Zowel volledig ongebruikte als gedeeltelijke gevlogen tickets

Behoud van ticketwaarde

• Om de waarde van zijn ticket te behouden, dient de klant zijn/haar reisagent of Delta direct op de hoogte te stellen dat hij/zij zijn/haar vlucht wil wijzigen of annuleren, voorafgaand aan vertrek.
• Een reisagent kan vervolgens onze wederzijdse klanten assisteren door de reservering te wijzigen en het ticket opnieuw uit te geven of de reservering te annuleren.
• Behalve in geval van “onregelmatige operaties of een significante schemawijziging of -vertraging” (zoals hierna beschreven), als een klant geen contact opneemt met zijn/haar reisagent of Delta om zijn/haar reservering vóór vertrek te wijzigen of te annuleren, dan zullen de ongebruikte coupons op het ticket uiteindelijk de status “SUSP” laten zien. Coupons die zijn gemarkeerd als “SUSP” hebben geen verdere waarde.
• In geval van onregelmatige operaties of een significante schemawijziging of -vertraging, als een klant geen contact opneemt met zijn/haar reisagent of Delta om zijn/haar reservering vóór vertrek te wijzigen of te annuleren, dan zal Delta het ticket annuleren en zal de klant een terugbetaling ontvangen van het niet-gevlogen deel van het ticket plus eventueel voortuitbetaalde aanvullende diensten (waaronder betaalde ruimbagagetoeslagen), die wordt geboekt naar zijn/haar oorspronkelijke betaalwijze.

Uitzondering:

Een klant kan contact opnemen met zijn/haar reisagent  na  de oorspronkelijke vertrektijd  en  indien  de vluchtcoupons nog open voor gebruik zijn, kan de reisagent als volgt assistentie verlenen:

• Indien de klant gereed is om een wijziging aan te brengen, kan de reservering worden gewijzigd, en het ticket opnieuw worden uitgegeven om de waarde van het ticket te behouden.
• Indien de klant niet gereed is een nieuwe reservering te maken, gelieve u contact op te nemen met Global Sales Support of  Delta Reserveringen   voor assistentie.

Echter, indien de vluchtcoupons zijn opgeschort, heeft het ticket geen restwaarde.

Deze uitzondering is niet van toepassing op tickets die zijn getroffen door onregelmatige operaties of een significante schemawijziging of -vertraging. Voor klanten die een vlucht hebben gemist en voor wie het beleid voor omboeken bij onregelmatige operaties of een significante schemawijziging of -vertraging geldt, kan het ticket opnieuw worden uitgegeven zolang de coupon bij Delta nog openstaat (dwz. Delta is nog niet gestart met de verwerking van de terugbetaling).

Onvrijwillige no-show bij onregelmatige operaties en schemawijzigingen

Tickets die worden getroffen door een onregelmatige operatie of significante schemawijziging of -vertraging zijn niet onderhevig aan Delta’s No-showbeleid. Voor doeleinden van dit beleid: “Onregelmatige operaties of een significante schemawijziging of -vertraging” wordt gedefinieerd als:

• Voor tickets die zijn uitgegeven vóór 28 oktober 2024, een eerder vertrek of latere aankomst dan 120 minuten of langer
• Voor tickets die zijn uitgegeven op of na 28 oktober 2024, een eerder vertrek of latere aankomst dan 180 minutes of langer voor binnenlandse routes of 360 minuten of langer voor internationale routes*
• Vertrek vanaf of aankomst op een andere luchthaven dan oorspronkelijk gepland
• Een wijziging in de route van een geplande Delta-vlucht, waardoor één of meer tussenstops aan het oorspronkelijke reisschema worden toegevoegd
• Een downgrade naar een lagere serviceklasse
• Een vluchtnummerwijziging
• Een wijziging in de uitvoerende maatschappij, bijvoorbeeld van Delta Mainline naar een Delta Connection-vervoerder,of andersom
• Indien een vlucht wordt geannuleerd

*Als meerdere schemawijzigingen bij elkaar opgeteld resulteren in een eerdere vertrektijd dan wel latere aankomsttijd zoals hiervóór beschreven, gelieve u contact op te nemen met Global Sales Support voor assistentie.

Vragen

Gelieve voor overige vragen contact op te nemen met Delta Sales Support of  Delta Reserveringen  .