Meerdere tickets in hetzelfde PNR voor dezelfde persoon
Om te zorgen voor optimale service en gemak voor onze wederzijdse klanten, raadt Delta sterk aan om slechts één ticket per PNR per passagier uit te geven. Hoewel het systeem van Delta de uitgifte van meerdere tickets in hetzelfde PNR kan ondersteunen, voor dezelfde passagier, kan de uitgifte van meerdere tickets in hetzelfde PNR voor dezelfde passagier toch systeemfouten veroorzaken. Deze systeemfouten zijn onder meer, maar niet beperkt tot:
- Fouten bij inchecken online, mobiel of via een kiosk
- Problemen bij het inchecken van bagage
- Abusievelijke annulering van onderliggende segmenten
- Fouten bij automatische schemawijziging en onregelmatige operaties
Bovendien, indien meer dan één ticket is uitgegeven per passagier in hetzelfde PNR, dan wordt slechts het meest recent uitgegeven ticket gekoppeld met (gelinkt aan) de reservering totdat op dat ticket is gevlogen of het ticket handmatig is geüpdated. Eventuele ongekoppelde (niet-gelinkte) tickets verschijnen in de wallet van de klant op delta.com als een ongebruikt credit. Indien de klant het ticket onbedoeld gebruikt voor een nieuwe aankoop, zal het niet langer beschikbaar zijn om te gebruiken in het PNR waarvoor het was bedoeld.
Om te zorgen voor de best mogelijke reiservaring voor onze wederzijdse klanten, raden wij sterk aan om een afzonderlijk PNR aan te maken voor elk ticket dat wordt uitgegeven voor de passagier.
Vragen
Met vragen over meerdere tickets in een PNR verzoeken wij u contact op te nemen met Global Sales Support ofDelta Reserveringenvoor assistentie.
