What is an Electronic Miscellaneous Document

DL EMD-S Products for BSP Agencies

Residual Value Refundable Balance EMD-S

Residual Value Non-Refundable Balance Transactions (EMD-RSVT)

Delta Contact Information

Questions

Travel Agency Q & A

Wat is een Electronic Miscellaneous Document (EMD)?

Het Electronic Miscellaneous Document (EMD) is het standaarddocument in de sector voor het uitvoeren van optionele diensten. Het is ook het vervangende document voor alle bestaande diverse documenten, zoals MCO, MPD, tourboeking enz. voor reisbureaus die deelnemen aan het IATA Billing and Settlement Plan (BSP).

Er zijn twee soorten EMD’s: Electronic Miscellaneous Document-Standalone (EMD-S) en Electronic Miscellaneous Document-Associated (EMD-A).

Het EMD-A is het standaard EMD-type in de sector, dat automatisch gekoppeld is aan een specifieke vluchtcoupon op een elektronisch ticket.

De EMD-S is het standaard EMD-type in de sector, dat wordt uitgegeven voor een op zichzelf staand(e) dienst/tarief. Dit type is niet automatisch gekoppeld aan een specifieke vluchtcoupon van een elektronisch ticket.

Delta EMD-S-producten voor BSP-reisbureaus

BSP-reisbureaus kunnen Delta’s Electronic Miscellaneous Document-Standalone (EMD-S) gebruiken voor de volgende diensten en toeslagen:

• Wijzigingskosten

• Annuleringskosten

• Groepsdeposito

• Residual Value Refundable Balance-certificaat

Wanneer een GDS de GDS-interface niet vooraf invult met de passende transactiecode, gebruikt u de volgende transactiecodes:

• Als Delta het EMD-S-product in de BSP-regio en via het GDS van een reisbureau aanbiedt, moeten reisbureaus hun eigen systeem gebruiken om documenten uit te geven voor:
  • Wijzigingskosten
  • Annuleringskosten
  • Groepsdeposito’s
  • Residual Value Refundable Balance (zie onderstaand diagram voor GDS-systemen die zijn geactiveerd om deze documenten uit te geven)
• Het is niet nodig om voor dergelijke transacties contact op te nemen met Delta.

• Als het EMD-S-product niet in de BSP-regio van een reisbureau, in het GDS en/of voor een specifieke transactie beschikbaar is, moeten reisagenten contact opnemen met Delta om de EMD-transactie te verwerken.

• Reisagenten dienen contact op te nemen met Delta voor het uitgeven van alle Residual Value Non-Refundable ¹ transacties, ongeacht of het EMD-S-document beschikbaar is in hun regio of GDS.
  
  
• FareLogix en TravelSky moeten tot nader bericht contact opnemen met Delta voor het uitgeven van alle EMD-transactiesoorten.
  
  
• ARC-locaties hebben op dit moment geen toegang tot Delta EMD-transacties.

¹ Residual Value Non-Refundable-tarief = bij omstandigheden zoals downgrades, tariefregeltoestemmingen en contractuele overeenkomsten die restwaarde voor een niet-restitueerbaar tarief toestaan.

TERUG NAAR HET BEGIN

Residual Value Refundable Balance EMD-S

Delta accepteert EMD-S-transacties voor een Residual Value Refundable Balance die worden uitgegeven door BSP-reisbureaus.

Als een heruitgifte resulteert in een refundable balance, wordt er in het GDS automatisch een Residual Value Refundable Balance EMD-S-document uitgegeven tijdens het heruitgifteproces. Let op: Indien de GDS-mask niet automatisch wordt ingevuld door een GDS, is de transactiecode voor een Residual Value Refundable Balance EMD-S 996.

Let op: Reisagenten kunnen contact opnemen met hun GDS-helpdesk of BSPLink-helpdesk indien zij assistentie wensen bij een Refundable Balance EMD-S-transactie.

TERUG NAAR HET BEGIN

Contactgegevens van Delta

Reisagenten die normaal gesproken contact opnemen met Delta Sales Support, een plaatselijk Delta-kantoor of Delta Reserveringen dienen daarmee door te gaan.

Geef de volgende informatie door wanneer u direct contact opneemt met Delta:

• De naam van de passagier zoals weergegeven op het ticket (of de groepsnaam bij groepsdeposito’s)

• Soort transactie:
  
  
  • Wijzigingskosten
    
    
  • Annuleringskosten
    
    
  • Groepsdeposito
    
    
  • Restwaarde - restitueerbaar tarief
    
    
  • Restwaarde -  niet-restitueerbaar tarief

• IATA-nummer reisbureau

• Te ontvangen bedrag (valuta vermelden indien het geen USD is)

• Creditcardnummer en vervaldatum

• ‘Issued in connection with’ ticketnummer

• E-mailadres waar kwitantie/bevestiging naartoe kan worden verstuurd

• Groepsnaam bij groepsdeposito’s

TERUG NAAR HET BEGIN

Questions

For questions regarding the issuance of an EMD-S, travel agencies may contact their GDS help desk or the BSPLink help desk for assistance.

All other questions please contact Global Sales Support or Delta Reservations for assistance.

BACK TO TOP

Veelgestelde vragen reisbureaus

Wat betekent EMD-S?

Wanneer ik een Delta EMD-S uitgeef vanuit mijn GDS voor wijzigingskosten of annuleringskosten, weet Delta’s auditsysteem dan voor welk ticket de betaling is ontvangen?

Dienen reisbureaus contact op te nemen met Delta om enkele/al deze transacties uit te voeren?

Ontvangt het reisbureau en/of de passagier een betalingsbewijs voor kosten/diensten die door Delta in rekening zijn gebracht?

Welke informatie moet het reisbureau aan Delta verstrekken ter ondersteuning van de transacties die door Delta zijn uitgegeven?

TERUG NAAR HET BEGIN

Wat betekent EMD-S?

“Electronic Miscellaneous Document-Standalone”.  Dit is het standaard EMD-type in de sector, dat wordt uitgegeven voor een standalone dienst of toeslag. Deze wordt niet automatisch gekoppeld aan een specifieke vluchtcoupon op een elektronisch ticket.     

TERUG NAAR VEELGESTELDE VRAGEN

Wanneer ik een Delta EMD-S uitgeef vanuit mijn GDS voor wijzigingskosten of annuleringskosten, weet het auditsysteem van Delta dan voor welk ticket de betaling is ontvangen?               

Ja, reisbureaus zijn verplicht om het veld “Issued in Connection with” in te vullen in het EMD-
scherm.  Dit zal ervoor zorgen dat alle accounting-/auditsystemen de transacties met elkaar kunnen verbinden.

TERUG NAAR VEELGESTELDE VRAGEN

Dienen reisbureaus contact op te nemen met Delta om enkele/al deze transacties uit te voeren?

Nee.  Als Delta het EMD-S-product in uw BSP-regio aanbiedt voor:  wijzigingskosten, annuleringskosten, groepsdeposito’s en Residual Value Refundable Balance, kunnen reisbureaus hun eigen systemen gebruiken.  Het is niet nodig contact op te nemen met Delta voor dit type transacties. Reisagentendienen contact op te nemen met Delta voor assistentie bij uitgifte van een EMD-S voor Residual Value Non-refundable-transacties.

TERUG NAAR VEELGESTELDE VRAGEN

Ontvangt het reisbureau en/of de passagier een betalingsbewijs voor kosten/diensten die door Delta in rekening zijn gebracht?

Ja, het reisbureau kan het e-mailadres van het reisbureau en/of de passagier doorgeven, zodat Delta een betalingsbevestiging via e-mail kan versturen.

TERUG NAAR VEELGESTELDE VRAGEN

Welke informatie moet het reisbureau aan Delta verstrekken ter ondersteuning van de transacties die door Delta zijn uitgegeven?

• De naam van de passagier zoals weergegeven op het ticket (of de groepsnaam bij groepsdeposito’s)
  
  
• Soort transactie:
  
  
  • Wijzigingskosten
    
    
  • Annuleringskosten
    
    
  • Groepsdeposito
    
    
  • Restwaarde - restitueerbaar tarief
    
    
  • Restwaarde -  niet-restitueerbaar tarief
     
• IATA-nummer reisbureau
  
  
• Te ontvangen bedrag (valuta vermelden indien het geen USD is)
  
  
• Creditcardnummer en vervaldatum
  
  
• ‘Issued in connection with’ ticketnummer

• E-mailadres waar kwitantie/bevestiging naartoe kan worden verstuurd
  
  
• Groepsnaam bij groepsdeposito’s

TERUG NAAR VEELGESTELDE VRAGEN