Reisagenten hebben toegang tot een self-service “Cancel Check-in” applicatie die beschikbaar is op  Delta Professional zonder contact te hoeven opnemen met Global Sales Support of Delta Reserveringen voor assistentie. Dit werkt als volgt:

1. Log in op Delta Professional

2. Navigeer naar “Cancel Check-in” in het onderdeel Apps & Reports onder My Dashboard en klik op de “Launch” knop.

3. Voer de reizigersinformatie in en klik op “Start”

4. Bekijk de details van alle tickets in het PNR en klik vervolgens op “Cancel Check-ins” om alle in aanmerking komende check-ins in dat reizigers-PNR te annuleren.

Geen inlog voor Delta Professional?

In gevallen waarin geen inlog beschikbaar is, kunnen  reisagenten de status van een ticketcoupon wijzigen van CKIN naar OPEN om wijzigingen aan te brengen in het reisschema of ticket van een passagier.

• Om de ticketcouponstatus te wijzigen kunnen reisagenten de stoeltoewijzing van het ingecheckte segment annuleren in het PNR; of zij kunnen, indien de klant niet langer reist op dat segment, het ingecheckte segment annuleren. U dient het PNR te beëindigen en op te halen nadat de stoeltoewijzing of het ingecheckte segment is geannuleerd en voordat er bepaalde segmenten worden toegevoegd.  De status van de ticketcoupon zou nu OPEN moeten zijn. 

• Reisbureaus kunnen contact opnemen met Global Sales Support of Delta Reserveringenindien het terugreis-segment van een retourreis gewijzigd moet worden omdat een passagier is ingecheckt is voor de uitgaande vlucht en dat uitgaande segment niet gevlogen is
  • De reisagent mag de stoeltoewijzing voor de uitgaande vlucht annuleren om de ingecheckte coupon te heropenen. Echter, eenmaal geannuleerd, is dezelfde stoeltoewijzing wellicht niet meer beschikbaar na voltooiing van de transactie
  • Om de huidige stoeltoewijzing voor het uitgaande segment te behouden, kunnen reisagenten contact opnemen met Global Sales Support of Delta Reserveringen voor assistentie bij het wijzigen van de ticketcoupon van CKIN naar OPEN

• Als de passagier nog steeds van plan is om te reizen op het vluchtsegment waarvoor hij/zij was ingecheckt, zal hij/zij in alle gevallen opnieuw moeten inchecken voor zijn/haar vlucht nadat het ticket opnieuw is uitgegeven.
  

Let op: Als een ticketcouponstatus BRD (boarded) aangeeft, is het al onder luchthavencontrole en kunnen Global Sales Support of de reisagent geen wijzigingen meer aanbrengen. De passagier moet de coupon laten openen door een Delta-medewerker op de luchthaven.

Vragen

Reisagenten kunnen hun vragen over de “Cancel Check-in” applicatie sturen aan deltaprofessional@delta.com. Bel Global Sales Support of Delta Reserveringen voor assistentie indien de ticketcouponstatus niet verandert van CKIN naar OPEN.