IATA-mededeling:

Om klanten van dienst te zijn en op speciaal verzoek van een luchtvaartmaatschappij, maakt IATA berichten van deze luchtvaartmaatschappij voor bepaalde agenten toegankelijk via BSPLink. Dergelijke berichten geven op geen enkele manier de mening of het beleid van IATA weer. De informatie in deze berichten wordt verstrekt door en blijft de verantwoordelijkheid van de specifieke luchtvaartmaatschappij die in het bericht wordt genoemd en is uitsluitend bedoeld voor bepaalde aangewezen gebruikers van BSPLink. IATA aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele onjuiste interpretatie van de in dit materiaal vervatte informatie, noch voor de juistheid van de inhoud, voor enig gebruik van, of vertrouwen in deze informatie; en/of voor de toegang tot dergelijk materiaal door BSPLink-gebruikers voor wie dit niet is bedoeld. Eventuele problemen of klachten met betrekking tot dergelijk materiaal dient u rechtstreeks door te geven aan, of in te dienen bij, de luchtvaartmaatschappij die het materiaal beschikbaar heeft gemaakt.

Delta Air Lines en alle dochterondernemingen - Debetnotabeleid

1 januari 2024

Algemeen

U vindt de verplichtingen van reisagenten in IATA-resolutie 824, waarin staat beschreven dat de reisagent bij de uitgifte van tickets de tarieven van de vervoerder, de tariefregels, de algemene vervoersvoorwaarden en de geschreven instructies van de maatschappij zoals die zijn verstrekt aan de reisagent, dient na te leven. De reisagent is zonder beperking verantwoordelijk voor juiste en volledige boekingen en ticketuitgifte. Luchtvaartmaatschappijen hebben het recht om voor alle transacties ADM-audits uit te voeren en te verzenden. Delta’s beleid voor audits en notaverstrekking wordt uitgevoerd volgens IATA-resolutie 850m.

Auditomvang - Inclusief maar niet beperkt tot

Het Agency Debit Memo (ADM) biedt informatie ter rechtvaardiging van de ADM-uitgifte en van de basis voor Delta’s claim. Het ADM biedt contactinformatie om inlichtingen in goede banen te leiden.

Minimumbedrag ADM - Delta heeft het recht om een debetnota te verhogen zonder zich aan een minimumwaarde te houden.

Administratiekosten - Delta heeft het recht om administratiekosten te rekenen voor specifieke transacties en scenario’s.

Betalingsvoorwaarden - ADM’s moeten bij ontvangst worden voldaan.  Openstaande debetnota’s zijn onderhevig aan het volgende:

• $75 boete bij late betaling
• Overdracht aan een extern incassobureau
• Opschorting van boekingsmogelijkheid en ticketuitgifte
• Beëindiging van de Delta-overeenkomst

Opmerking:  Betaling van het ADM is de finale kwijting.  Als er per abuis twee keer is betaald is voor een debetnota, volgt een creditnota minus verwerkingskosten.

Klachtenbehandeling - Delta houdt zich aan de Industry Best Practices en accepteert geldige, tijdige klachten over ADM’s. Klachten moeten aan de plaatselijke rapportagevereisten voldoen en dienen een gegronde toelichting en ondersteunende documentatie te bevatten.  ADM-klachten kunnen worden ingediend via:

• BSPLink Link: https://www.bsplink.iata.org/bsplink14/entrada/BSPL_E_PI.html
  
  
• ARC Memo Manager Link:  https://myarc.arccorp.com/PortalApp/PreLogin.portal
  
  
• Delta’s beleid en procedures vindt u hier.