Delta biedt wachtrijen aan voor reisbureaus die ondersteuning vragen bij PNR-onregelmatigheden, synchronisatie van stoelverzoeken en kindermaaltijdverzoeken op een door Delta op de markt gebrachte, door KL of AF uitgevoerde vlucht. Hieronder vindt u informatie en wachtrijen. Zodra een verzoek in de wachtrij staat, dienen reisagenten ten minste 24 uur in acht te nemen voor een antwoord.

Let op: Voor de beste wachtrijresultaten verwijdert u alle segmenten uit de route die niet zijn bevestigd (zoals HX, UN, NO, UC, enz.). Uitzondering: een WL-segment hoeft niet te worden verwijderd. 

Vereiste PNR-documentatie voorafgaand aan wachtrijplaatsing

Om te helpen bij het verwerken van PNR-onregelmatigheden, synchronisatie van stoelverzoeken en kindermaaltijdverzoeken voor een door DL*, AF of KL uitgevoerde vlucht vereist Delta van de reisagenten een opmerking in het telefoon- of opmerkingenveld  van het PNR met uitleg van het benodigde. Bijvoorbeeld:

Attentie DL, geef informatie over DL Record Locator voor alle vluchten

Attentie DL, terugvluchten gewijzigd, goedkeuring van DL nodig

Attentie DL, wijs stoelen voor JFKAMS vlucht toe

Attentie DL, assisteer bij CHML-verzoek

Reisagenten dienen voor deze opmerkingen nooit een OSI of SSR te gebruiken. Neem contact op met uw GDS-helpdesk voor ondersteuning bij GDS-specifieke invoer van een opmerking in het telefoon- of opmerkingenveld.  Voor andere vragen kunt u contact opnemen met Delta/KLM Sales Support of Delta Reserveringen.

PNR-onregelmatigheid

Voorbeeld:Synchronisatie van Record Locator of reisschemawijziging

Problemen met stoelaanvraag

Voorbeeld: Synchroniseren van stoelverzoeken van bureau

Verzoeken voor een kindermaaltijd (CHML) op een door Delta op de markt gebrachte en door AF of KL uitgevoerde vlucht

Reisagenten dienen de vereiste SSR-informatie in te voeren (SSR CHLD en SSR CHML) om een kindermaaltijd aan te vragen op een door DL*, AF of KL uitgevoerde vlucht.