概论

航空公司出于各种原因会定期更改其航班时刻表。 更改时间表的一些原因包括但不限于：

• 季节性需求 
  
  
• 时间从夏令时更改为标准时间，反之亦然
  
  
• 新航线
  
  
• 更改航班号或运营时间 
  
  
• 不再运营的航班  

大多数航变发生在旅行前7天以外。

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航班变更流程

当航变发生时，代理人会收到每个受影响的旅行社PNR 信息。达美航空通过  Delta Messenger fo发送客户通知，PNR会更新，并且在大多数情况下会重新验证票证。OSI备注已添加到PNR中，以便代理人查看有关客票状态的通知 。

请注意： 代理人可能会收到多个航变的通知。 如果需要重新签发机票，不需要在接收到航变通知后立即改签机票。代理人可根据客人的旅行计划以及其自身业务惯例，安排重新换开机票。

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重新验证的票证 

通过重新验证机票，达美为代理人保留了票证的控制权。代理人会知道该机票已被重新验证，因为当代理人要求展示票据时，重新验证的数据会被自动包含在内。只要GDS按照正常的行业标准将By revalidating the ticket, Delta preserves agency control of the ticket. The agency will know that the ticket has been revalidated because the revalidation data will automatically be included when the agency requests a ticket display, provided the GDS sends the display request to Delta, following normal industry standards. 

The updated flight, date, time and booking class data, which were changed due to revalidation, on the impacted coupon(s) will display. This information is dynamic (real time), therefore ensuring the agency gets the most current view of the electronic ticket. In addition, it will provide clear indication to the agency that the ticket has been updated and their customer is check-in ready, requiring no reissue by the agency.

• If the itinerary in the PNR and the ETKT data match exactly, the ticket has been revalidated by Delta. No reissue by the travel agency will be necessary. The passenger is check-in ready.
  
  
• If the itinerary in the PNR and the ETKT data do not match, the agency must reissue the ticket using the normal schedule change guidelines (See guideline information below).
  

Please note: It can take up to 72 hours for a ticket to be revalidated once a schedule change occurs. If the ticket has not been revalidated after 72 hours from when the schedule change occurred, travel agents should reissue the ticket as an even exchange to ensure that the passenger is able to check-in for their flight.  

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未重新验证的机票

在时刻表变更中约有 20% 的机票无法用达美的自动重新验证技术进行更新。当以下情况发生时，原出票代理必须更新旅客订座记录 (PNR)，手动换开机票，并通知客户时刻表变更。

请注意：以下列出的情况并不完整，仅说明了无法进行重新验证的最常见情况。

• 乘客没有被安排到其他航班（比如 UN 航段）
  
  
• 替代航线不符合最短接机时间要求
  
  
• 行程需要更改航班优惠券数量
  
  
• 旅客订座记录 (PNR) 中没有电子机票
  
  
• 新的可选航班比原定航班推迟了 48 小时以上
  
  
• 航班变更导致无法衔接后续航班，需要为乘客推荐安排其他航班、日期或时间
  
  
• 行程从直飞变为转机航班
  
  
• 机票使用其他承运商的票证出票
  
  
• 机票包含其他航空公司的航段
  
  
• 旅客订座记录 (PNR) 的乘客姓名栏包含“G”或“C”标头
  
  
• 旅客订座记录 (PNR) 包含已选择的 SSR 信息（如：UMNR、PETC、MEDA）

如果达美无法重新验证机票，旅行社将需要手动重新出票。

不可接受的重新安排

如果乘客的 PNR 未被重新安排，或者达美提供的重新安排不被乘客接受，那么旅行社可以使用旅行社合作伙伴的时刻表变更和非常规运营重新预订政策 中的指南提供替代的重新安排。

达美航空与维珍航空联程机票的重新验证

达美与维珍大西洋航空公司 (VS) 启动了新的联程机票重验计划，适用于 2019 年 11 月 13 日当天或之后发生的重新验证交易。

联程机票重验计划会在验票承运人系统中更新主机票记录，确保旅行社签发的机票现在能够匹配受之影响的优惠券行程，从而无需重新出票。旅行社可以通过显示电子票据记录 (ETR) 轻松对更新进行验证，确保其与 PNR 中的行程匹配。

如果 ETR 与 PNR 的行程不符，旅行社必须手动重新出票。

• 对于包含维珍大西洋航空 (VS) 航段的 DL 006 机票，如果 VS 对其运营的优惠券进行了重新验证，重新验证信息将发送给达美，DL 006 机票上的 VS 优惠券将被更新，以匹配 VS 所发送的重新验证数据。
  
  
• 对于包含达美运营航段的 VS 932 机票，如果达美对其运营的优惠券进行了重新验证，重新验证信息将被发送至维珍大西洋航空，VS 932 机票上的达美优惠券将被更新，以匹配达美所发送的重新验证数据。