非常规运营 - 概述 (IROP)
概览
达美将非常规运营 (IROP) 定义为由各种原因造成达美航班时间表在旅行 72 小时内的延迟或取消，包括但不限于：
- 天气或其他“天灾”
- 飞机维修
- 飞机设备更换
- 机组人员休息
标准非常规运营指南
推荐安排其他航班/换开机票
- 当发生标准 IROP（不签发旅行例外情况豁免）时，达美将在客户受到非常规运营 (IROP) 的影响时主动提供协助。
- 旅行社合作伙伴的时刻表变更和非常规运营重新预订政策为旅行社提供了在发生 IROP（航班取消或重大延误）后提供替代的重新安排行程的选项。
- 在 IROP 期间推荐安排其他航班和换开机票不会产生罚金或行政费用。
- 有关退款资格和其他说明，请参阅旅行社合作伙伴的时刻表变更和非常规运营重新预订政策。
旅行异常事件非常规运营指南
- 如果发生旅行事件或“不可抗力”（例如天气、飓风、火山爆发、内乱），旅行社可以在满足某些条件的情况下，为那些符合资格的航班因此而受到影响或取消的客户重新预订和重新签发机票。
- 请参阅例外政策或旅行例外政策 - 旅行社指南，了解更多信息。
更多信息
补偿
当出现非常规运营时，达美将尝试更改航线，换开机票，并在某些情况下根据运载条约规则支付酒店、地面交通、通信和餐饮费用。
有关因 IROP 事件而可能产生补偿的信息概述，请参阅达美的 运载条约。
