达美 GDS 预订政策
所有预订达美航段的订位都必须遵守达美运载条约及所有适用的票价规则。达美 GDS 预订政策指南旨在向用户清晰说明使用 GDS 进行达美航班预订和出票的相关规定。为确保所有乘客的票价及行程的灵活性，我们在此强调严格遵守运价条款是相当重要的。执行这些条例的最终获益者是乘客，因为这样我们能为乘客提供大量折扣座位，同时为商务乘客预留最后保留的位置。
我们会继续为代理合作伙伴提供信息，以确保所有 GDS 用户在使用 GDS 服务为达美客户预订座位和出票时都能采取一致的做法。如某些 GDS 行为违反了达美的政策，我们将会对这些行为作出相应的处理。
为了避免这些违规行为的发生，请点击下面关于预订规则和欺诈性出票行为的链接。在任何情况下，达美员工或达美指定的代理都不得建议或教唆任何一种违反达美运价条款的欺诈性出票行为。
重复预订
禁止由同一个 GDS 用户所生成的重复预订，其中包括：
- 使用同一乘客名字为任何数量的乘客预订的多个行程（无论行程是否一致）
- 预订同一时间段内的同一航班或不同航班的一个机位或多个机位（无论哪种舱等或预订形式）
此外，如预订的行程从逻辑上不可能用于连接由一个或多个 PNR 或 GDS 生成的每个航段，那么此类预订将被禁止。您可点击以上表格中的链接，查阅关于“重复航段”的资费应用的示例。
请注意：为确保向我们所有客户提供最准确的可用性，自 2011 年 2 月 14 日起，达美一旦发现重复预订将立即予以取消；这些预订中的位置将重新放回可售机位中。
要求输入“飞凡里程常客计划”号码以防止订位被取消
达美认识到，可能会有两位同名乘客在不同的预订中使用相同的行程（即同名的父子）。即使预订已出票，也请确保两位乘客均注册了“飞凡里程常客计划”，并在乘客订座记录中输入每位乘客各自的“飞凡里程常客计划”号码以防止订位被取消。
违反政策罚款
现在我们将会收取每航段 10 美元的违反金（而不是按照每位乘客每航段的标准）来计费。无论是否有 1 位或更多乘客搭乘该航段，该航段的违反金都将按航段计算为 10 美元。
以下示例详述了每航段 10 美元违反金的计算方法：
粗体字 CANCELLED 表示航段已被达美取消，粗体字 KEPT 表示该航段在乘客的订座记录中仍保持有效状态。
禁止由同一个 GDS 用户所生成的重复预订，其中包括：
- 使用同一乘客名字为任何数量的乘客预订的多个行程（无论行程是否一致）
- 预订同一时间段内的同一航班或不同航班的一个机位或多个机位（无论哪种舱等或预订形式）
- 创建在逻辑上不可能发生的行程的虚假预订
- 同一 PNR 或通过创建多个 PNR 而产生的重复预订
同一订座记录内重复航段的订位举例：
多个机场城市
1 DL5070Y 02JAN5 ATLJFK HK1 830A 1045A - CANCELLED
2 DL 904Y 02JAN5 ATLLGA HK1 840A 1108A - KEPT
**乘客可能无法得到 JFK 和 LGA 航段的确认
**每一重复航段需交纳 10 美元的费用
多个航班日期
1 DL5070Y 02JAN5 ATLJFK HK2 830A 1045A - CANCALLED
1 DL5070Y 03JAN5 ATLJFK HK2 830A 1045A - KEPT
**乘客可能无法获得多个航班日期的确认
**每一重复航段需交纳 10 美元的费用
不同的转机点
1 DL1094Y 2JAN5 ATLCVG HK4 650A 815A - CANCELLED
2 DL1743Y 2JAN5 CVGLAX HK4 855A 1032A - CANCELLED
3 DL 935Y 2JAN5 ATLLAX HK4 715A 846A - KEPT
**乘客可能无法获得直航及转机航班的确认
**两个重复航段（ATL-CVG 和 CVG-LAX）需交纳 20 美元的费用
重叠航段
1 DL4630Y 02JAN5 STLATL HK1 948A 1225P - CANCALLED
2 DL4675Y 02JAN5 STLATL HK1 1155A 237P - KEPT
3 DL 82Y 02JAN5 ATLJFK HK1 230P 456P
**乘客可能无法获得去往同一目的地的多个航班的确认
**一个重复航段 (STL-ATL) 需交纳 10 美元的费用
不同舱等
1 DL 904Y 02JAN5 ATLLGA HK1 840A 1108A - CANCELLED
2 DL 904B 02JAN5 ATLLGA HK1 840A 1108A - KEPT
**乘客可能无法获得相同或不同航班的不同舱级等的确认
**一个重复航段 (ATL-LGA) 需交纳 10 美元的费用
相同 IATA 号码生成的不同订位的重复航段的订位举例
乘客 Smith 预订了记录编号 ABCDEF 中 AMS-JFK 的往返机票。乘客可能无法获得相近日期内其他订座记录的确认。
原始预订
DL 记录编号 ABCDEF
1. 1SMITH/JOHNMR
SWI1GGHIJKL/XXXX/12345678/AMS
1 DL 81U 09JUN1 AMSJFK HK1 1240P 255P - CANCELLED
2 DL 80U 16JUN1 JFKAMS HK1 900P 1045A¥1 - KEPT
HA FAX-OSIDL CTCT 达美旅行社 404-123-4567
备用旅行日期
DL 记录编号 GHIJKL
1. 1SMITH/JOHNMR
SWI1GLMNOPQ/XXXX/12345678/AMS
1 DL 81U 10JUN3 AMSJFK SS1 1240P 255P - CANCELLED
2 DL 80U 17JUN1 JFKAMS SS1 900P 1045A¥1 - KEPT
HA FAX-OSIDL CTCT 达美旅行社 404-123-4567
**当保留原始预订时，乘客可能无法获得备用旅行日期的确认
**两个重复航段（AMS-JFK 和 JFK-AMS）需交纳 20 美元的费用
或
后备行程
DL RECORD LOCATOR MNOPQR ETKT ELIGIBLE
1. 1SMITH/JOHNMR
SWI1GRSTUVW/XXXX/12345678/AMS
1 DL 81U 09JUN1 AMSJFK HK1 1240P 255P - KEPT
2 ARNK
3 DL 141Y 17JUN3 BRUJFK SS1 1145A 200P - KEPT
**当保留原始预订时，乘客可能无法获得后备行程的确认
**两个重复航段（AMS-JFK 和 JFK-AMS）需交纳 20 美元的费用
库存规避
达美以出发地和目的地 (O&D) 为基础对航段可售舱等进行管理。在一个 O&D 某个航段存在的可售舱等也许在不同 O&D 内所包含同一航段中不存在。达美的预订政策禁止企图通过库存规避管理控制（如配对航段逻辑或行程控制）而取得乘客实际 O&D 中无法得到的可售舱等的预订。参与规避达美航空公司、法国航空公司和荷兰皇家航空公司库存控制的代理将会因进行此违规行为而被追究责任。
passive 航段
可被接受的 passive 航段是指出于开票的目的而被订入 GDS 的航段。它必须与现有的预订吻合。
当 GDS 提供此项功能且可以用于出票时，GDS 用户必须使用申领 PNR 的功能而不得使用 passive 航段。在可以申领由达美创建的 PNR 的情况下，禁止生成 passive 航段。
为更好地控制成本，并消灭对 passive 航段的滥用，达美将在 GDS 中发出 passive 航段的通知，使 GDS 的功能性得以提高。这表示只要代理预订了达美的 passive 航段，达美在其交易完成时就会收到 passive 航段通知（PK、PL、PU、PX）。
1. 达美将自动验证每个 passive 航段的通知信息，以确定我们的内部预订系统中存在匹配的航段。
2. 如达美的内部系统中不存在一致的航段，我们会将信息发送至 GDS 订座记录，将 passive 航段的状态代码更改为“NO”（无需操作）。
3. 连同被拒绝航段一起发送的还有一条 SSR 信息，指出该 passive 航段无效。达美可出于下列一种或多种原因拒绝接收 passive 航段：
- 未找到匹配行程
- 未找到匹配姓名
- 未找到匹配的乘客数量
- 未找到匹配的舱等
- 航段被达美主动列入候补名单；不接受使用 passive 航段候补
- 与之前接收的 passive 航段匹配
- 代理没有出票授权，或在达美不允许销售的名单内
- 航段无法按预订状态出票，或该航段已出票
4. 行业标准要求 passive 航段只限于代理在航空公司的库存系统已完成订位后，才能被用于“出票目的”。达美不允许将 passive 航段用于其他目的，包括：
- 满足 GDS 的业务要求
- 规避票价规定
- 履行管理职能
优质团队预定流程
美国和美国境外的所有销售网点（美国国内和全球范围）在处理优质团队的预订时，需遵守以下出票规则：
- 团队最低人数 – 10 名乘客
- 无折扣
- 领队可协商 – 只限于代理
- 客户联系人 – 仅限正式代理
- 预订达美现有机位：达美主线
- 全额付款将包括报价时适用且不可退款的税款和附加费
- 余额不能用于购买将来的行程
- 可在境内和国际行程中使用支线客机舱位
- 每张机票在出发前 48 小时允许免费更改一次姓名。代理必须重新换开机票。
优质团队预定流程
- 代理（代表客户）联系团队中心 (GSSC) 的客户专员，通过电子邮件获得已关闭的境内和国际航班座位，电子邮件地址如下：GroupPrem@delta.com。
- 在预订后的 7 个工作日内必须完成全额付款。若未能及时收到付款，预订的座位将被取消。
- 确认函将连同描述电子付款详情和 Equity 卡办理程序的两份表格一起，通过电子邮件发送给代理。
- 付款一经收到，即被转入 Equity 账户。
- 代理将自行开具机票并使用 FOP DL Equity 卡。
- 必须在出发前至少 7 天开票。完成开票后，代理必需向 GSSC 客户主任 (CES) 发送电子邮件通知。
预订之后
其他信息：
- 团体问题和跟进将由 GSSC 客户主任 (CES) 处理。
- 在团队中添加新乘客需视座位的剩余情况而定，并使用预订时适用的价格。
- 代理将使用 FOP DL Equity 卡开票（其他税款和附加费将由代理承担）。
- 代理将安排经其批准的领队。
- 所有的团队机票开票完成（最少在出发前 7 天）后，代理将负责通知团队客户员出票工作已完成。
- 团队机票不可退款，但可以重新换开，以用于将来的行程。可能需要支付相应的罚金。
- 可预订国际支线的客舱座位，但需要按照预订时的座位剩余情况而定。
- 一旦整个团队的支线航班座位预订成功，我们将通知代理在账户中存入与额外费用等值的金额。
- 每张机票在出发前 48 小时允许免费更改一次姓名。代理必须重新换开机票。
付款选择
电子支付方式（首选方法） - 从您的账户直接将款项汇入达美航空有限公司在摩根大通银行 (JP Morgan Chase Bank, N.A.) 的账户。CES 服务组将通过电子邮件提供具体的指引。非美国代理/客户账户不能通过电汇为其团队支付费用。
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违反预订政策的行为 |
费用 |
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已开罚单的行政费 |
50 美元行政费 |
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闲置航段 |
每位乘客每个航段 3.50 美元 |
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Passives |
每位乘客每个航段 3.50 美元 |
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重复航段 |
每个航段 10.00 美元 |
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欺诈、虚假或投机性质的订位 |
每个航段 15.00 美元 |
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无效的姓名更改 |
每个航段 15.00 美元 |
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非正常交易 |
每个航段 3.50 美元 |
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安全飞行计划乘客数据缺失 |
每位乘客每个 PNR 50.00 美元 |
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库存规避 |
未出票的订座记录每个预订的航段 100 美元，或者已出票的订座记录每个 OD 每乘客 600 美元 |
成本补偿费用的常见问题及解答
通知有关使用 Amadeus、Travelport/Galileo、Sabre 和 Worldspan 预订达美航班的成本补偿费用
致：位于美国 50 个州、哥伦比亚特区、波多黎各和美属维尔京群岛以内的 Amadeus、Travelport/Galileo 和 Worldspan 以及 Sabre 全球分销系统 (GDS) 的所有用户，包括但不限于达美航空公司指定的已通过美国航空协会 (ARC) 认证的所有代理、所有非 ARC 认证的代理与旅游服务供应商、所有代理附属机构、指派 CTD 的旅游服务供应商与企业，以及所有非达美指定的 Amadeus、Travelport/Galileo 和 Worldspan 及 Sabre GDS 的订购者或用户（以下将所有此类用户统称为“GDS 用户”，且所有此类 GDS 系统在此统称为“分销商”）。
来自：达美航空有限公司
关于：2007 年 8 月 1 日生效的成本补偿费用
自 2007 年 8 月 1 日起，达美将向所有通过由分销商（参阅上文定义）提供的价格较高分销产品预订达美航段的 GDS 用户（参见上文定义）收取成本补偿费用。此类 GDS 用户需要分担因此类用途而增加的达美分销费用。达美预订包括所有使用“DL”航班代码进行的预订。
达美采取此项措施的目的之一是经济高效地为代理及企业客户提供所有的分销渠道目录，便于他们自行选择销售达美产品的方式。使用达美“首选预订产品”的代理及其他 GDS 用户将能获取达美的目录，并可免除成本补偿费用。
达美了解部分代理和其他 GDS 用户可能会选择通过非“首选预订产品”的分销商产品获取达美的目录。这些“其他预订产品”会增加达美的费用，因此，选择使用此类渠道预订达美目录的 GDS 用户将需交纳成本补偿费用，以帮助达美分担增加的费用。此外，达美也可能会在后期拒绝为使用一种或多种“其他预订产品”的 GDS 用户提供目录。
下文概述了达美的新政策和程序
1. 符合条件的代理和旅行服务提供商
这些政策和程序适用于美国 50 个州、哥伦比亚特区、波多黎各及美属维尔京群岛境内所有 GDS 用户在 2007 年 8 月 1 日及之后进行的达美预订。
2. 成本补偿费用
以下费用将于 2007 年 8 月 1 日起生效（最后更新时间：2007 年 11 月 5 日）
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预订渠道 |
产品 |
在达美预订需支付的每航段成本补偿费用 |
|---|---|---|
|
*请联系达美航空公司或 GDS 了解产品详情。 |
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达美 |
首选预订产品 |
无 |
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Sabre Galileo Worldspan Amadeus |
Sabre 高效接入解决方案 Galileo 内容连续性计划 Worldspan 超级通道 Amadeus 内容附加项目 |
无 |
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Sabre Galileo Worldspan Amadeus |
其他预订产品 Sabre、Amadeus、Galileo 和 Worldspan 的所有其他产品 |
3.50 美元 |
3. 计价及结算
A. 账单
a. 符合条件的订位。GDS 用户将收到根据他们使用“其他预订产品”预订的净乘客航段数（包括应结算的 passive 航段）开具的账单，其使用的预订数据由相关分销商提供给达美。举例，如 GDS 用户使用某分销商提供的“其他预订产品”为一位乘客创建 ATL-LGA-ATL 的 2 航段订座记录，此预订将计算为总共两段乘客航段。如代理取消最后一个航段 (LGA-ATL)，则他们只需交纳创建一段乘客航段的费用。
b. 结算周期。结算周期从每个月日历中的第一天开始，在该月日历的最后一个天结束。其他关于成本补偿费用相关的期限有：“交易月”（即评估成本补偿费用的日历月）；“报表月”（即“交易月”之后的首个日历月），以及“收款月”（即 GDS 用户需交纳成本补偿费用的日历月）。
c. 流程。通常，针对使用分销商“其他预订产品”产生的成本补偿费用而开具的账单会在“交易月”结束后的 30 天内寄给 GDS 用户，一般为“报告月”的最后一天左右。例如，8 月交易产生的账单会在 10 月初左右寄出。
B. 结算
a. 付款条件。GDS 用户需在账单开具日期后的 30 天内向达美支付全部费用。
b. 执行。如达美在发票开具日期后的 30 天内仍未收到付款，将从需要支付给 GDS 用户的任意款项（包括所有奖励款项和佣金）中扣除该笔未付的账单金额。此外，逾期未付款的行为也违反了本预订政策的规定。如达美航空公司授权且已通过美国航空协会 (ARC) 认证的代理没有支付成本补偿费用，达美将（根据 ARC 代理报告协议及本预订政策）以书面通知的形式通知此 GDS 用户，立即终止达美对此类 GDS 用户和/或此类 GDS 用户的所有代理的授权。如非达美授权用户 非 ARC 认证的代理或其他 GDS 用户逾期不支付成本补偿费用，达美将责令分销商终止此类 GDS 用户对达美进行预订的权利。此外，达美还将追讨其他相关补偿。
c. 退款及例外情况。只有当达美确认账单出错时才可退款。退款通知单将寄送给 GDS 用户，此类退款通知单可免除下张账单的全部或部分费用。不接受其他例外情况。
C. 支持
a. 账单将包括相关的联系信息，GDS 用户如对账单详情及可能存在的账单错误有任何疑问，可通过此联系方式寻求协助。
4. 用户对条款的接受
所有 GDS 用户都必须接受并同意这些新制定的条款及条件限制，才能继续保留达美授权代理资格，或在某些情况下，能继续通过 GDS 预订达美航班。
继续预订达美的空运服务与产品即表示此 DS 用户已接受并同意这些新条款及条件限制，同时 GDS 用户于 2007 年 8 月 1 日或之后首次进行达美预订也表示该用户接受并同意这些新条款及条件限制。
达美保留在发出通知后随时修改本文所规定的条款及条件限制的权利。
哪些 GDS 用户需要交纳成本补偿费用？
位于美国 50 个州、哥伦比亚特区、波多黎各和美属维尔京群岛以内的 Amadeus、Travelport/Galileo 和 Worldspan 以及 Sabre 全球分销系统 (GDS) 的所有用户，包括但不限于达美航空公司指定的已通过美国航空协会 (ARC) 认证的所有代理、所有非 ARC 认证的代理与旅游服务供应商、所有代理附属机构、指派 CTD 的旅游服务供应商与企业，以及所有非达美指定的 Amadeus、Travelport/Galileo 和 Worldspan 及 Sabre GDS 的订购者或用户（以下将所有此类用户统称为“GDS 用户”）。
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预订渠道 |
产品 |
在达美预订需支付的每航段成本补偿费用 |
|---|---|---|
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达美 |
首选预订产品 |
无 |
|
Sabre Galileo Worldspan Amadeus |
Sabre 高效接入解决方案 Galileo 内容连续性计划 Worldspan 超级通道 Amadeus 内容附加项目 |
无 |
|
Sabre Galileo Worldspan Amadeus |
其他预订产品 Sabre、Amadeus、Galileo 和 Worldspan 的所有其他产品 |
3.50 美元 |
问题？
如对达美预订政策或达美发出的罚单有任何疑问，请通过电子邮件将您的问题发送至：Bookingpolicy.dl@delta.com。
点击此处以查看预订政策执行公告
如对 GDS 预订记录有任何疑问，请联系您的 GDS 供应商
